イッツコムひかりの評判がやばい？悪質と言われる理由と13のデメリットを徹底検証

2025年12月30日

「イッツコムひかりって評判が悪いの？」「やばい・悪質って噂は本当？」「契約して後悔しないか心配…」そんな疑問や不安を抱えている方へ、この記事で徹底検証します！

イッツコムひかりは、東急沿線エリア限定で提供されている光回線サービスです。しかし、インターネット上では「料金が高い」「営業がしつこい」「総務省から行政指導を受けた」といったネガティブな口コミも見受けられます。

本記事では、イッツコムひかりの評判・口コミを徹底調査し、「やばい」「悪質」と言われる理由を客観的に分析。メリット・デメリットを明らかにした上で、本当におすすめできる人とそうでない人を解説します。

結論を先にお伝えすると、イッツコムひかりは一部の条件を満たす方にはメリットがありますが、多くの方には他社光回線の方がおすすめです。詳しく見ていきましょう！

イッツコムひかりとは？基本情報をおさらい

イッツコムひかりは、イッツ・コミュニケーションズ株式会社（東急グループ）が提供する光回線サービスです。東急電鉄沿線の東京都・神奈川県の一部エリアでのみ利用できます。

イッツコムひかりの基本情報

運営会社: イッツ・コミュニケーションズ株式会社（東急グループ）
提供エリア: 東京都（渋谷区・世田谷区・目黒区・大田区・町田市）、横浜市（青葉区・緑区・港北区・都筑区）、川崎市（宮前区・高津区・中原区）
最大速度（戸建て）: 最大2Gbps（10ギガコースは一部エリア）
最大速度（マンション）: 最大600Mbps
月額料金（戸建て）: 2ギガプラン：7,216円〜 / 1ギガプラン：6,666円〜
契約期間: 2年または3年（プランによる）

イッツコムは元々ケーブルテレビ事業をメインとしており、インターネット・テレビ・電話・電気をセットで契約することで割引が適用される仕組みになっています。なお、従来のケーブルテレビサービスは2025年に終了し、「イッツコムひかり」に完全移行する予定です。

「やばい」「悪質」と言われる理由を徹底検証

イッツコムひかりを検索すると、「やばい」「悪質」というネガティブなキーワードが目につきます。なぜこのような評判が立っているのか、事実に基づいて検証していきます。

【事実】2023年に総務省から行政指導を受けている

2023年12月22日、イッツコムおよび関連会社は総務省から行政指導を受けています。これは紛れもない事実です。

総務省が指摘した問題点

「イッツコムひかりに乗り換えれば工事費無料」「乗り換えないと25,300円かかる」と説明していたが、実際には「現状維持」という第3の選択肢があったにもかかわらず、2つしか説明しなかった
自社名やイッツコムのサービスを媒介している旨、勧誘を行うことを伝えずに勧誘していた
「安くなるのでやりましょう」と言っていたが、実際には利用者の現在の料金の方が安かった

この行政指導は、イッツコム本体だけでなく、営業を受託していた「株式会社ティーラ」「株式会社ジェー・エヌ・エス」にも行われています。電気通信事業法の「事実不告知の禁止」「不実告知の禁止」「自己の名称を告げずに勧誘する行為の禁止」に違反したとされています。

参考：総務省｜消費者向け電気通信サービスの勧誘等に係るイッツ・コミュニケーションズ株式会社への指導

【口コミ検証】「営業がしつこい」という評判

インターネット上の口コミでは、「営業の電話や訪問がしつこい」という声が多く見られます。特にマンションの一括導入を進める際の営業活動について、不満の声が目立ちます。

イッツコムの営業が何度も来て困っています。「工事が必要」「今やらないと費用がかかる」と言われますが、断っても何度も来ます。

マンションの理事会で「全戸への回線工事を無料で行う」という説明があったが、契約しない住民がいると費用が発生するような話をされた。選択肢がないように感じた。

なお、イッツコム公式サイトでは「不審な勧誘電話・訪問営業にご注意ください」という注意喚起を行っています。正規の営業かどうか不明な場合は、イッツコムお客さまセンター（0120-109199）に確認することをおすすめします。

【口コミ検証】「料金が高い」という評判

イッツコムひかりの料金に関しては、「他社と比べて高い」という口コミが非常に多いです。これは事実として、他社の光回線と比較すると料金が高めに設定されています。

他社光回線との料金比較

光回線	戸建て月額料金	マンション月額料金	最大速度
イッツコムひかり（1ギガ）	6,666円〜	―	1Gbps
イッツコムひかり（2ギガ）	7,216円〜	―	2Gbps
NURO光	5,200円	2,090円〜	2Gbps
ドコモ光	5,720円	4,400円	1Gbps
ソフトバンク光	5,720円	4,180円	1Gbps
auひかり	5,610円	4,180円	1Gbps
GMO光アクセス	4,818円	3,773円	1Gbps

ご覧のとおり、イッツコムひかりの1ギガプラン（月額6,666円）は、同じ2Gbpsを提供するNURO光（月額5,200円）と比べて約1,500円も高いです。2年間で約36,000円の差額になります。

【口コミ検証】「速度が遅い」という評判

イッツコムひかりの通信速度については、実測データを確認すると必ずしも「遅い」わけではありません。

イッツコムひかりの実測速度（みんそく調べ）

平均ダウンロード速度: 約309Mbps
平均アップロード速度: 約204Mbps
速度ランキング: 光回線67社中34位

平均309Mbpsあれば、動画視聴やWeb会議、オンラインゲームなど、通常の利用には十分な速度です。ただし、マンションタイプは最大600Mbpsまでしかプランがなく、戸建てと比べると速度が出にくい傾向があります。

また、旧来のCATVサービス（かっとびメガ160など）を利用している場合は、上り速度が10Mbps程度しか出ないケースもあり、これが「遅い」という評判につながっている可能性があります。

イッツコムひかりのデメリット7選

口コミや公式情報を総合すると、イッツコムひかりには以下のデメリットがあります。

月額料金が他社より高い：同じスペックの光回線と比べて1,000〜1,500円程度割高
提供エリアが狭い：東急沿線の東京都・神奈川県の一部のみ
キャッシュバックがない：他社では3〜5万円のキャッシュバックが一般的
マンションは最大600Mbps：戸建て（最大2Gbps）と比べて速度が遅い
解約時の費用が高い：違約金9,500円＋撤去工事費15,000円〜22,000円
事業者変更ができない：他社光コラボへの乗り換えが面倒
営業に関するトラブル報告あり：総務省から行政指導を受けた実績

解約時の費用について詳しく解説

イッツコムひかりを解約する際は、以下の費用が発生する可能性があります。

費用項目	金額	条件
違約金（解約料金）	9,500円	更新月以外の解約
撤去工事費	15,000円〜	希望した場合
引込線撤去費	22,000円×（24−利用月数）÷24	24か月未満で解約の場合

解約手続きは電話のみ対応で、解約希望月の月末10日前までに申し込む必要があります。お客さまセンター：0120-109199

イッツコムひかりのメリット4選

デメリットが目立つイッツコムひかりですが、以下のようなメリットもあります。

テレビ・電気とのセット割がお得：東急でんき＆ガスとの組み合わせで最大935円/月割引
工事費実質無料キャンペーン：新規契約時の初期費用を抑えられる
開通月＋2ヶ月目の月額料金が無料：初期の費用負担を軽減
地域密着のサポート体制：東急沿線に特化した対応

特に、すでにイッツコムのテレビサービスや東急でんきを利用している方は、セット割によって月額料金を抑えられる可能性があります。

イッツコムひかりがおすすめな人・おすすめできない人

イッツコムひかりからの乗り換えにおすすめの光回線

イッツコムひかりに不満がある方、これから新規契約を検討している方向けに、おすすめの乗り換え先光回線をご紹介します。

NURO光｜速度重視ならイチオシ

NURO光の特徴

最大2Gbpsの高速通信（イッツコムと同等）
月額5,200円（イッツコムより約2,000円安い）
工事費実質無料
45,000円キャッシュバック
ソフトバンク・NUROモバイルのセット割あり

NURO光の詳細・キャンペーン情報はこちら

ドコモ光｜ドコモユーザーならこれ一択

ドコモ光の特徴

ドコモスマホとのセット割で毎月最大1,100円割引
月額5,720円（戸建て）
dポイント最大20,000pt還元
工事費無料キャンペーン
フレッツ光と同じ提供エリアで全国対応

ドコモ光の詳細はこちら

ソフトバンク光｜ソフトバンク・ワイモバイルユーザー向け

ソフトバンク光の特徴

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割あり
月額5,720円（戸建て）
他社からの乗り換えで違約金還元
工事費実質無料
フレッツ光と同じ提供エリアで全国対応

ソフトバンク光の詳細はこちら

GMO光アクセス｜とにかく安さ重視なら

GMO光アクセスの特徴

戸建て月額4,818円、マンション月額3,773円と業界最安級
契約期間の縛りなし
工事費実質無料
v6プラス対応で高速通信
WiFiルーター無料レンタル

GMO光アクセスの詳細はこちら

乗り換え先光回線の比較表

光回線	月額料金（戸建て）	キャッシュバック	スマホセット割	おすすめな人
NURO光	5,200円	最大45,000円	ソフトバンク	速度重視の人
ドコモ光	5,720円	dポイント最大20,000pt	ドコモ	ドコモユーザー
ソフトバンク光	5,720円	違約金還元あり	ソフトバンク/ワイモバイル	SB/ワイモバユーザー
GMO光アクセス	4,818円	―	―	安さ重視の人
auひかり	5,610円	最大93,000円	au/UQモバイル	auユーザー

よくある質問（FAQ）

イッツコムひかりの「やばい」「悪質」という評判は本当ですか？: 2023年12月に総務省から行政指導を受けたことは事実です。営業受託会社による不適切な勧誘行為（事実不告知・不実告知など）が問題視されました。ただし、サービス自体が悪質というわけではなく、通信品質は一定水準を満たしています。営業に不信感を持った場合は、必ず公式に確認しましょう。
イッツコムひかりの解約方法は？: 解約は電話のみの受付です。お客さまセンター（0120-109199）に連絡し、解約希望月の月末10日前までに申し込む必要があります。契約期間内の解約は違約金9,500円、撤去工事を依頼する場合は15,000円〜の費用が発生します。
イッツコムひかりの料金は他社より高いですか？: はい、インターネット単体で契約すると他社より1,000〜2,000円程度高くなります。ただし、テレビ・電話・電気とセットで契約すると割引が適用され、トータルコストが下がる場合もあります。インターネットだけ利用したい場合は、他社光回線の方がお得です。
イッツコムひかりのマンションタイプは遅いですか？: マンションタイプは最大600Mbpsのプランまでしかありません。戸建てタイプの最大2Gbpsと比べると速度は劣りますが、実測で100〜300Mbps程度出ていれば日常利用には十分です。ただし、高速通信にこだわる方は他社の1Gbpsプランを検討した方がよいでしょう。
イッツコムの営業電話・訪問を断りたい場合は？: 「契約する予定はありません」とはっきり伝えましょう。断っても何度も来る場合は、イッツコムお客さまセンター（0120-109199）に連絡して営業停止を依頼できます。また、不審な営業の場合は正規の営業かどうかを確認することも大切です。
イッツコムひかりから他社に乗り換える際の注意点は？: イッツコムひかりは「光コラボ」ではないため、事業者変更（工事なし乗り換え）ができません。他社に乗り換える場合は、新規契約として工事が必要になります。乗り換え先によっては違約金を還元してくれるキャンペーンがあるので、活用を検討しましょう。
イッツコムのケーブルテレビサービスは終了するのですか？: はい、イッツコムの従来のケーブルテレビサービスは2025年に終了し、「イッツコムひかり」に完全移行する予定です。既存のケーブルテレビユーザーには、イッツコムひかりへの移行案内が届きます。

まとめ

本記事では、イッツコムひかりの「やばい」「悪質」という評判を検証し、メリット・デメリットを解説しました。

この記事のポイントまとめ

2023年に総務省から行政指導を受けたのは事実（営業受託会社の不適切な勧誘行為）
月額料金は他社より1,000〜2,000円程度高い
キャッシュバックがなく、解約時の費用も高め
通信速度は実測300Mbps程度で、遅くはない
テレビ・電気とのセット割を活用すればお得になる可能性あり
インターネット単体なら、NURO光やドコモ光など他社の方がおすすめ

結論として、イッツコムひかりは「すでにイッツコムのテレビや東急でんきを利用している方」にはメリットがありますが、インターネット単体で契約したい方には他社光回線をおすすめします。特にNURO光やドコモ光は、同等以上のスペックで月額料金が安く、キャッシュバックも充実していますよ！

外部リンク一覧

リンク先	URL
総務省｜イッツコムへの行政指導	https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_03000421.html
イッツコム公式サイト	https://www.itscom.co.jp/
みんそく｜イッツコムひかり速度レポート	https://minsoku.net/speeds/optical/services/itscomi-kattobi-hikari

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案件名	未設置理由
ポケットWiFi関連	固定回線（イッツコムひかり）の記事のため、モバイル回線との文脈が合わない
海外WiFi関連	記事テーマと無関係のため
BIGLOBE WiMAX	固定回線の乗り換え先として、光回線を優先したため