スターキャット光の評判は悪質?繋がらない原因と5つの対処法を徹底解説

「スターキャット光が繋がらない」「評判が悪いって本当?」名古屋エリアで光回線を検討中の方なら、一度は耳にしたことがあるかもしれません。

スターキャット光は愛知県名古屋市を中心に展開するケーブルテレビ会社の光回線サービスです。地域密着型のサービスとして長年運営されていますが、インターネット上では「繋がらない」「切断が多い」といったネガティブな口コミが目立ちます。

スターキャット光とは?サービス概要と提供エリア

スターキャット光は、スターキャット・ケーブルネットワーク株式会社が提供する光回線サービスです。1985年に設立され、2024年に社名変更した歴史ある地域密着型のケーブルテレビ事業者が運営しています。

基本的なサービス内容

提供エリアは名古屋市中心に限定

スターキャット光の提供エリアは、愛知県内の以下の地域に限定されています

名古屋市: 千種区、昭和区、瑞穂区、熱田区、南区、天白区、名東区、東区、中区、北区、西区、中村区、中川区、港区(緑区・守山区を除く)

その他の市町: 江南市、岩倉市、北名古屋市、豊山町、清須市(一部地域)

全国展開の光回線サービスと比較すると、提供エリアがかなり限定的です。名古屋市内でも一部地域は対象外となっているため、契約前に必ず提供エリアの確認が必要です。

スターキャット光の評判・口コミの真実

スターキャット光の評判について、実際のユーザー口コミを調査したところ、残念ながらネガティブな意見が多数を占めています。

ネガティブな評判が目立つ理由

価格.comやみん評などの口コミサイトでは、以下のような厳しい評価が多く見られます:

接続の不安定性に関する口コミ

これらの口コミから、スターキャット光の最大の問題点は「接続の安定性」にあることが分かります。特に集合住宅での利用者から、頻繁な切断や接続不良の報告が多数寄せられています。

ポジティブな評判も存在する

一方で、戸建て住宅の光配線方式を利用している場合は、比較的良好な評価も見られます:

速度に関する良い口コミ

みんなのネット回線速度(みんそく)の測定結果では、スターキャット光の平均速度は下り370Mbpsと、光回線ランキング50中9位という良好な結果を記録しています。戸建て住宅では下り900Mbps超の測定例もあります。

また、RBB SPEED AWARD 2021ではCATV部門東海で最優秀賞を4年連続受賞するなど、通信品質自体は評価されています。

評判が分かれる理由は「配線方式の違い」

スターキャット光の評判が大きく分かれる主な理由は、利用している配線方式の違いにあります:

配線方式	特徴	速度・安定性
光配線方式(FTTH)	建物まで光ファイバーケーブルを直接引き込む	高速で安定
同軸方式(CATV)	建物まで同軸ケーブルを使用	遅く不安定

集合住宅の多くは同軸方式か古い電話回線を使用しており、これが接続不良の主な原因となっています。一部の集合住宅では、最大速度が30Mbps～300Mbpsのコースしか選べないケースもあります。

「繋がらない」「WiFiが切れる」原因を徹底分析

スターキャット光で「繋がらない」「WiFiが頻繁に切れる」という問題が発生する原因について、技術的な観点から解説します。

スターキャット光が繋がらない時の5つの対処法

スターキャット光で接続不良が発生した場合の、具体的な対処法を手順を追って解説します。

スターキャット光の料金プランと契約詳細

スターキャット光の料金体系と契約条件について詳しく解説します。

月額料金と初期費用

プラン	戸建て	集合住宅
2Gコース	5,500円	3,960円
10Gコース	8,250円	6,710円
300Mコース(同軸)	–	3,740円
120Mコース(同軸)	–	3,410円

初期費用(事務手数料・標準工事費)は無料ですが、工事費無料キャンペーンを適用した場合、最低利用期間内に解約すると違約金が発生します。

キャンペーン・特典

スマホセット割

auスマートバリュー

割引額: 最大1,100円/月(1回線あたり)
適用条件: ケーブルプラス電話(月額1,463円)またはケーブルテレビ(月額2,750円～)への加入が必須

ケーブルスマホセット割

割引額: 385円/月
対象: ケーブルスマホの音声付き10GB・20GBプラン
最大5回線まで適用可能

注意点として、auスマートバリューを適用するにはオプション加入が必須です。オプション料金が1,463円～かかるため、家族でauスマホを2回線以上利用している場合でないと、実質的なメリットは小さくなります。

解約金と契約期間

スターキャット光の解約に関する情報は、公式サイトでは詳細が明記されていない部分が多く、契約前に必ず確認が必要です。

• 契約期間: 2年(自動更新)
• 解約金: 更新月以外の解約で9,900円(一例)
• 撤去工事費: 5,500円程度(場合によって発生)
• 解約希望日の30日前までに連絡が必要

スターキャット光のメリット・デメリット

ここまでの情報を踏まえて、スターキャット光のメリットとデメリットを整理します。

メリット

• 戸建て(光配線方式)なら高速で安定
  戸建て住宅で光配線方式を利用する場合、下り900Mbps超の高速通信が可能で、RBB SPEED AWARDでも受賞するなど通信品質は高評価
• 初期費用が無料
  事務手数料・標準工事費が無料なため、初期コストを抑えて導入できる
• 他社違約金を負担してくれる
  他社からの乗り換え時に発生した違約金を負担してくれるため、乗り換えのハードルが低い
• auスマホとのセット割
  家族でauスマホを複数回線利用している場合、トータルでの通信費を削減できる
• 地域密着型のサポート
  名古屋市則武新町のスターキャットプラザで対面サポートを受けられる

デメリット

• 集合住宅での接続が不安定
  最大のデメリット。多数の口コミで報告されているように、集合住宅、特に同軸方式や古い電話回線を使用している物件では、頻繁な切断や速度低下が発生
• 提供エリアが非常に狭い
  名古屋市の一部と周辺市町に限定されており、愛知県内でも利用できない地域が多数ある
• 集合住宅はコース選択の自由度が低い
  建物によって利用できるコースが決まっており、自由に選択できない。最大30Mbps～300Mbpsの低速コースしか選べない物件も存在
• 解約金が高め
  2年契約の更新月以外での解約には9,900円の違約金が発生し、撤去工事費も別途かかる可能性がある
• 月額料金は特別安くない
  戸建て5,500円、マンション3,960円という料金は、全国展開の光回線サービスと比較しても特別安いわけではない

スターキャット光をおすすめできる人・できない人

これまでの分析を踏まえて、スターキャット光をおすすめできる人とできない人を明確にします。

コミュファ光・NURO光など他社との比較

スターキャット光と、名古屋エリアで利用できる主要な光回線サービスを比較します。

コミュファ光との比較

名古屋エリアで最も競合するのがコミュファ光です。

項目	スターキャット光	コミュファ光
提供エリア	名古屋市中心+周辺一部	愛知・岐阜・三重・静岡・長野
月額料金(戸建て)	5,500円	5,170円～
月額料金(マンション)	3,960円	4,070円～
最大速度	2Gbps(10Gbpsあり)	1Gbps(10Gbpsあり)
平均実測速度	下り370Mbps	下り920Mbps
キャッシュバック	10,000円	最大68,000円
スマホセット割	au	au

料金面ではほぼ同等ですが、コミュファ光の方が高額キャッシュバックがあり、実測速度も速く、提供エリアも広いため、総合的にコミュファ光の方が優れています。名古屋エリアではコミュファ光が一般的に推奨されます。

NURO光との比較

項目	スターキャット光	NURO光
月額料金(戸建て)	5,500円	5,200円
月額料金(マンション)	3,960円	2,090円～
最大速度	2Gbps	2Gbps
キャッシュバック	10,000円	最大45,000円
スマホセット割	au	ソフトバンク

NURO光の方が料金が安く、キャッシュバック額も大きいため、コストパフォーマンスに優れています。ソフトバンクユーザーであればNURO光の方が断然お得です。

その他おすすめの光回線

スターキャット光以外で、安定性を重視する方におすすめの光回線サービスをご紹介します。

よくある質問(FAQ)

スターキャット光は本当に悪質なサービスですか?

「悪質」というよりも「環境によって品質が大きく異なる」サービスです。戸建て住宅の光配線方式では高速で安定した通信が可能ですが、集合住宅の同軸方式では接続不良が頻発します。提供会社自体に問題があるわけではなく、インフラの限界によるものです。

集合住宅でスターキャット光しか選択肢がない場合はどうすればいい?

以下の対策を検討しましょう:

• WiMAXやホームルーターなど工事不要のインターネットサービスを利用する
• スマホのテザリングで代用する
• 光配線方式に対応している他の集合住宅への引っ越しを検討する

安定性が重要な用途(リモートワーク、オンラインゲーム)の場合は、スターキャット光以外の選択肢を強く推奨します。

スターキャット光の速度を改善する方法はありますか?

以下の方法を試してください:

• LANケーブルをCAT6A以上に交換する
• 有線接続を優先する
• ルーターを最新のWi-Fi 6対応機種に交換する
• 混雑する時間帯を避けて利用する

ただし、建物の配線方式が同軸の場合、これらの対策でも根本的な改善は難しいのが現実です。

auスマートバリューを適用するメリットはどれくらいですか?

auスマートバリューは1回線あたり最大1,100円の割引ですが、ケーブルプラス電話(月額1,463円)またはケーブルテレビ(月額2,750円～)への加入が必須です。そのため、家族で2回線以上auスマホを利用していないと、実質的なメリットは小さくなります。

例:

• 1回線の場合: 割引1,100円 – オプション1,463円 = -363円(損)
• 2回線の場合: 割引2,200円 – オプション1,463円 = +737円(得)

スターキャット光からコミュファ光に乗り換えるべきですか?

以下の条件に当てはまる場合は乗り換えを検討する価値があります:

• 現在、接続の不安定性に悩まされている
• リモートワークやオンラインゲームで安定した接続が必須
• コミュファ光の提供エリア内に住んでいる

コミュファ光は実測速度が速く(平均920Mbps)、高額キャッシュバックもあるため、総合的なコストパフォーマンスに優れています。ただし、スターキャット光の契約期間と違約金を確認し、更新月での乗り換えを検討しましょう。

契約前にスターキャット光を試すことはできますか?

公式には「お試し期間」のようなサービスは明示されていませんが、口コミでは「お試し期間中に勝手に契約変更された」という報告もあるため、契約内容は慎重に確認する必要があります。集合住宅で利用を検討している場合は、同じ建物の住人に評判を聞くことをおすすめします。

WiFiが5GHzと2.4GHzのどちらを使えばいいですか?

以下を参考に選択してください:

• 5GHz: ルーターの近くで使用する場合、速度重視の場合におすすめ。障害物に弱い。
• 2.4GHz: ルーターから離れた部屋で使用する場合、安定性重視の場合におすすめ。障害物に強いが速度は遅め。

スターキャット光の場合、接続の不安定性が問題となることが多いため、状況に応じて両方を試してみて、より安定する方を選択することをおすすめします。

スターキャット光を解約する方法は?

解約手順は以下の通りです:

• 解約希望日の30日前までにスターキャットコンタクトセンター(0120-181-374)に電話、または公式サイトの解約受付フォームから申し込む
• 解約金・撤去工事費の確認をする
• 機器の返却や撤去工事の日程調整を行う
• 他社インターネットへの乗り換えの場合、開通日の調整を行う(インターネットが使えない期間を作らないため)

注意点

• 2年契約の更新月以外の解約は違約金9,900円が発生
• 撤去工事費として5,500円程度かかる場合がある
• レンタル機器を返却しないと機器代金16,500円が請求される可能性がある
• メールアドレス(○○○@mediacat.ne.jp)は解約と同時に使えなくなる

まとめ: スターキャット光は慎重に検討を

スターキャット光について、評判や実態を徹底的に調査した結果をまとめます。

スターキャット光の総合評価

結論: 契約前に必ず確認すべきこと

スターキャット光の契約を検討している方は、必ず以下を確認してください:

• 建物の配線方式: 光配線方式か同軸方式か必ず確認する
• 同じ建物の住人の評判: 可能であれば実際の使用感を聞く
• 他社との比較: コミュファ光やNURO光など競合サービスと比較する
• 用途との適合性: リモートワークやオンラインゲームなど、安定性が必須の用途では避ける
• 契約期間と解約金: 2年縛りと違約金を理解した上で契約する

代替案の検討も重要

特に集合住宅にお住まいの方や、接続の安定性を重視する方は、以下の代替サービスも検討することを強くおすすめします

名古屋エリアでおすすめの光回線

• NURO光: コストパフォーマンスに優れ、ソフトバンクユーザーにお得
• ドコモ光: 全国対応で引っ越し時も安心、ドコモユーザーにお得
• GMOとくとくBB光: 業界最安級の月額料金で契約期間の縛りなし
• auひかり: 独自回線で混雑に強く、auユーザーにお得

スターキャット光は「地域密着型」という特徴はありますが、インターネット回線として最も重要な「安定性」の面で課題があることは事実です。契約前に十分な情報収集と比較検討を行い、自分の利用環境に最適なサービスを選択しましょう。