評判の悪いプロバイダーは？失敗しない光回線の選び方を徹底解説

「今使ってるプロバイダー、本当にこれで良いのかな…」

「夜になるとネットが遅くてイライラする」

「プロバイダー選びで失敗したくない！」

プロバイダー選びは、快適なインターネット環境を左右する重要な決断です。一度契約すると長期間使い続けることになるため、評判や速度、サポート品質をしっかり確認してから選ぶ必要があります。

この記事では、大手プロバイダー15社の評判を徹底調査し、実測データと口コミをもとに「本当に選ぶべきプロバイダー」と「避けるべきポイント」を解説します。

プロバイダー選びで後悔しないために、最後までお読みください。

プロバイダーとは？基礎知識を理解しよう

プロバイダー（ISP：インターネットサービスプロバイダー）とは、インターネットと私たちをつなぐ「玄関口」のような存在です。

光回線を契約しても、プロバイダーがなければインターネットには接続できません。

現在は、光回線とプロバイダーが一体になったサービスが主流です。ドコモ光やフレッツ光など一部の回線では複数のプロバイダーから選択できますが、NURO光やソフトバンク光などはプロバイダー固定型です。

【2026年最新】大手プロバイダー15社の評判を徹底比較

主要プロバイダー15社の評判・速度・料金を徹底調査しました。実際の利用者の口コミとみんなのネット回線速度のデータをもとに評価しています。

プロバイダー	総合評価	平均速度	主な特徴	注意点
So-net	★★★★★ 4.8	498Mbps	速度が速く安定、NURO光の提供元	提供エリアが限定的
GMOとくとくBB	★★★★★ 4.7	445Mbps	高額キャッシュバック、v6プラス対応	キャッシュバック手続きが複雑
BIGLOBE	★★★★☆ 4.3	427Mbps	老舗で信頼性が高い、auセット割	夕方の速度低下の報告あり
au one net	★★★★☆ 4.1	391Mbps	KDDIの安心感、違約金なし	料金がやや高め
Yahoo!BB	★★★★☆ 4.0	318Mbps	ソフトバンク光専用、IPv6対応	プロバイダー変更不可
@nifty	★★★☆☆ 3.8	388Mbps	老舗プロバイダー、会員数多い	時間帯によって速度が不安定
OCN	★★★☆☆ 3.7	278Mbps	契約者数No.1、NTT系列	利用者多く混雑しやすい
ASAHIネット	★★★☆☆ 3.6	295Mbps	料金が安い、6ヶ月無料	速度の口コミでネガティブ多い
wakwak	★★★☆☆ 3.4	265Mbps	サポートが手厚い	速度が遅いとの評判
DTI	★★★☆☆ 3.4	312Mbps	料金の安さが特徴	サポート対応に不満の声
ぷらら	★★★☆☆ 3.2	241Mbps	NTT系列の安心感	夜間の速度低下が顕著
BB.excite	★★★☆☆ 3.1	253Mbps	月額料金が非常に安い	メールアドレス有料、速度不安定
hi-ho	★★☆☆☆ 2.9	92Mbps	老舗プロバイダー	速度が遅いとの評判が多い
SANNET	★★☆☆☆ 2.8	178Mbps	地域密着型	知名度が低く情報少ない
TikiTiki	★★☆☆☆ 2.7	165Mbps	岡山発の地域プロバイダー	提供エリアが限定的

※速度データは「みんなのネット回線速度」2025年12月時点の平均実測値を参照しています。

評判の良いプロバイダーランキングTOP7

実測データと口コミ評判をもとに、本当におすすめできるプロバイダーをランキング形式で紹介します。

1位：So-net（NURO光）｜最速・最安定のプロバイダー

総合評価

★★★★★ 4.8 / 5.0

平均速度

下り498Mbps / 上り462Mbps

月額料金

戸建て：5,200円 / マンション：2,090円〜

提供エリア

北海道、関東、東海、関西、中国、九州の一部

So-netはSONYグループが運営する信頼性の高いプロバイダーです。独自回線のNURO光を提供しており、下り最大2Gbpsの高速通信が可能です。

ゲームや配信で速度を重視する方は、低Ping・高速回線の比較ページも参考にしてください。

2位：GMOとくとくBB（ドコモ光）｜高額キャッシュバックと高速通信

総合評価

★★★★★ 4.7 / 5.0

平均速度

下り445Mbps / 上り305Mbps

月額料金

戸建て：5,720円 / マンション：4,400円

キャッシュバック

最大100,000円

GMOとくとくBBは、ドコモ光のプロバイダーの中で最も速度が速く、キャッシュバック金額も業界最高水準です。v6プラス対応で混雑を回避し、安定した高速通信を実現しています。

お使いのスマホキャリアに合わせた最適な回線を知りたい方は、キャリア別診断ページをご覧ください。

3位：BIGLOBE｜auユーザーにおすすめの老舗プロバイダー

総合評価

★★★★☆ 4.3 / 5.0

平均速度

下り427Mbps / 上り373Mbps

月額料金

戸建て：5,478円 / マンション：4,378円

セット割

au・UQモバイル・BIGLOBEモバイル

BIGLOBEはKDDIグループが運営する老舗プロバイダーです。auスマートバリューが適用でき、auユーザーなら月額1,100円割引されます。

4位：au one net（auひかり）｜違約金なしで安心

総合評価

★★★★☆ 4.1 / 5.0

平均速度

下り391Mbps / 上り323Mbps

KDDIが運営する公式プロバイダーで、サポート対応の評判が良く、プロバイダー単体の違約金がないのが大きな特徴です。

5位：Yahoo!BB（ソフトバンク光）｜ソフトバンクユーザー向け

総合評価

★★★★☆ 4.0 / 5.0

平均速度

下り318Mbps / 上り289Mbps

ソフトバンク光の専用プロバイダーで、ソフトバンクユーザーなら最大1,100円のセット割が適用されます。IPv6高速ハイブリッドに対応しています。

6位：@nifty｜老舗の安心感と豊富なオプション

30年以上の運営実績がある老舗プロバイダーです。IPv6接続に対応しており、夜間以外は安定した速度が出ます。

7位：OCN｜契約者数No.1の大手プロバイダー

NTTコミュニケーションズが運営する国内最大手プロバイダーです。契約者数が多いため混雑しやすいものの、全国対応でサポート体制が充実しています。

避けるべきプロバイダーの特徴【トラブル回避】

プロバイダー選びで失敗しないために、以下のような特徴を持つプロバイダーは避けることをおすすめします。

実際にトラブルが多いプロバイダーの共通点

2026年の口コミ調査で、以下のようなプロバイダーでトラブルが多く報告されています。

問題点	該当プロバイダー例	具体的な症状
速度が極端に遅い	hi-ho、一部の格安プロバイダー	平均100Mbps以下、夜は10Mbps台も
混雑時の速度低下	OCN、ぷらら	18時〜24時に速度が1/10に
サポート対応が悪い	DTI、一部MVNO系	電話が繋がらない、対応が不親切
解約トラブル	一部代理店経由契約	違約金の説明不足、手続きの複雑さ

特定のプロバイダー名を挙げていますが、地域や時間帯、利用状況によって評価は変わります。必ず最新の口コミと実測データを確認してください。

失敗しないプロバイダーの選び方【5つのポイント】

プロバイダー選びで後悔しないために、以下の5つのポイントを必ずチェックしましょう。

ポイント1：実測速度が200Mbps以上あるか

理論値ではなく、実際の利用者の平均速度を確認することが重要です。

平均速度が200Mbps以上あれば、ほとんどの用途で快適に利用できます。ゲームやライブ配信を行う方は、300Mbps以上を目安にしてください。

ポイント2：IPv6（IPoE）に対応しているか

IPv6（IPoE方式）は、従来のIPv4（PPPoE方式）と比べて混雑を回避しやすく、安定した高速通信が可能です。

IPv6対応でも、別途オプション申し込みが必要なプロバイダーもあります。契約前に確認しましょう。

ポイント3：スマホセット割が適用できるか

使っているスマホキャリアと合わせることで、月額料金を大幅に節約できます。

スマホキャリア	おすすめ光回線	セット割額
ドコモ	ドコモ光	最大1,100円/月
au・UQモバイル	auひかり、BIGLOBE光	最大1,100円/月
ソフトバンク・ワイモバイル	ソフトバンク光、NURO光	最大1,188円/月
格安SIM	GMO光アクセス、enひかり	なし（元々安い）

格安SIMをお使いでセット割が適用されない方向けの最安回線比較はこちらをご覧ください。

ポイント4：サポート体制が充実しているか

トラブル時のサポート対応は、プロバイダー選びの重要なポイントです。

ポイント5：キャンペーンの実質価値を確認する

高額キャッシュバックに惹かれて契約する前に、受け取り条件と実質月額料金を必ず確認しましょう。

実質月額料金の計算式：

（月額料金×契約月数 + 初期費用 − キャッシュバック）÷ 契約月数 = 実質月額料金

プロバイダー変更の手順と注意点

現在のプロバイダーに不満がある場合、変更を検討することもできます。

プロバイダー変更のパターン

プロバイダー変更の手順

契約更新月以外での解約は違約金が発生します。違約金負担キャンペーンを実施しているプロバイダーを選ぶと、実質負担をゼロにできます。

よくある質問【プロバイダー選びのQ&A】

プロバイダーを変えたら速度は速くなりますか?

プロバイダーが原因で速度が遅い場合は、変更することで改善する可能性があります。特にIPv6非対応のプロバイダーからIPv6対応プロバイダーに変更すると、夜間の速度が大幅に改善することが多いです。ただし、回線自体の品質や周辺環境も速度に影響するため、必ずしも速くなるとは限りません。

プロバイダーと光回線の違いは何ですか？

光回線は物理的な通信回線のこと、プロバイダーはインターネットに接続するためのサービスを提供する事業者のことです。光回線だけではインターネットに接続できず、必ずプロバイダーとの契約が必要です。現在は光回線とプロバイダーがセットになったサービスが主流です。

プロバイダーだけを変更できますか？

フレッツ光やドコモ光など、プロバイダー選択型の光回線では可能です。NURO光やソフトバンク光など、プロバイダー一体型の光回線では、プロバイダーだけの変更はできません。光回線ごと乗り換える必要があります。

評判の悪いプロバイダーの特徴は？

以下のような特徴があるプロバイダーは注意が必要です。①平均速度が100Mbps以下、②夜間の速度低下が顕著、③サポート対応の悪評が多い、④IPv6非対応、⑤キャッシュバック受け取りの条件が複雑、⑥解約トラブルの報告が多い、⑦料金体系が不明瞭。契約前に必ず口コミと実測データを確認しましょう。

無料のプロバイダーはありますか？

完全無料のプロバイダーは存在しません。「プロバイダー料金無料」と謳っているサービスは、光回線の月額料金にプロバイダー料金が含まれているという意味です。別途プロバイダー料金を支払う必要がないため、実質的には料金が安くなります。

プロバイダー選びで最も重要なポイントは？

最も重要なのは「実測速度」です。いくら安くてもインターネットが快適に使えなければ意味がありません。みんなのネット回線速度などで実測データを確認し、平均200Mbps以上のプロバイダーを選びましょう。次に重要なのはIPv6対応とスマホセット割の有無です。

工事ができないマンションでもネットを使えますか？

工事ができない、または工事を避けたい場合は、ホームルーターやポケット型WiFiの利用を検討してください。コンセントに挿すだけですぐに使え、工事業者の立ち会いも不要です。最短翌日から利用できるサービスもあります。

工事不要のWiFiについて詳しく知りたい方は、こちらのページをご覧ください。

工事不要Wi-Fiおすすめ3選｜コンセントに挿すだけで即日開通！ – Wi-Fiのトリセツ｜ネット回線の賢い選び方

今すぐネットが必要な場合はどうすればいいですか？

光回線の開通には通常2週間〜1ヶ月かかりますが、即日発送対応のWiFiサービスを利用すれば最短翌日から使えます。引っ越し直後や急ぎでネット環境が必要な場合におすすめです。

即日発送対応のWiFiについては、こちらのページで詳しく解説しています。

ページが見つかりませんでした – Wi-Fiのトリセツ｜ネット回線の賢い選び方

まとめ：プロバイダー選びで失敗しないために

プロバイダー選びは、快適なインターネット生活を送るための重要な決断です。

この記事のポイントをまとめます。

2026年現在、最もおすすめのプロバイダー

• 速度重視なら：So-net（NURO光）- 平均498Mbps
• ドコモユーザーなら：GMOとくとくBB（ドコモ光）- 最大100,000円CB
• auユーザーなら：BIGLOBE光 – セット割で月額1,100円割引
• ソフトバンクユーザーなら：ソフトバンク光（Yahoo!BB）- セット割あり
• 格安SIMユーザーなら：GMO光アクセス – 月額料金が最安級

快適なインターネット環境で、充実したデジタルライフをお楽しみください。