Surfshark解約ガイド｜返金保証の条件と乗り換え先VPNを徹底解説

「Surfsharkを契約したけど解約方法がわからない」「返金してもらえるか不安」「自動更新を止めたい」そんな悩みを抱えていませんか。

Surfsharkはオランダに本社を置く海外VPNサービスのため、解約手続きに不安を感じる方も多いでしょう。しかし、実際には日本語対応のライブチャットを使えば、わずか5分程度で解約・返金手続きが完了します。

この記事では、Surfsharkの解約方法を購入経路別に詳しく解説します。30日間返金保証の適用条件や、自動更新を停止する際の注意点、さらには解約後におすすめの乗り換え先VPNまで網羅しているので、ぜひ最後までご覧ください。

Surfsharkとは？解約前に確認したい基本情報

Surfsharkは、オランダを拠点とするVPN（仮想プライベートネットワーク）サービスです。100か国以上に3,200台以上のサーバーを設置しており、接続デバイス数が無制限という点が大きな特徴です。

料金面では、2年プランで月額約316円（税込）から利用でき、VPNサービスの中でもコストパフォーマンスに優れています。ただし、更新時には通常価格に戻るため、長期利用を検討している方は注意が必要です。

Surfsharkの主なプランと料金

Surfsharkには「Surfshark Starter」「Surfshark One」「Surfshark One+」の3つのプランがあります。基本のVPN機能だけであればStarterプランで十分ですが、ウイルス対策やデータ漏洩監視などの追加機能が必要な場合はOneプラン以上を選択します。

料金やキャンペーン内容は変更される可能性があります。最新情報はSurfshark公式サイトでご確認ください。

解約を検討する主な理由

Surfsharkの解約を検討する理由として多いのは、通信速度への不満、利用頻度の低下、更新料金の高騰、他サービスへの乗り換えなどです。特に2年プランや1年プランの更新時には、初回契約時の割引が適用されなくなり、月額料金が大幅に上がるケースがあります。

解約理由に関わらず、30日以内であれば返金保証が適用されるため、「試してみたけど合わなかった」という場合でも安心して解約手続きを進められます。

Surfsharkの解約・返金に関する4つの注意点

Surfsharkの解約手続きを始める前に、必ず確認しておきたい注意点が4つあります。これらを把握しておくことで、スムーズに手続きを進められます。

注意点1：解約・返金の手続きはチャットかメールのみ

Surfsharkのアプリやマイページには、解約ボタンや返金申請フォームがありません。解約・返金を希望する場合は、ライブチャットまたはメール（support@surfshark.com）でカスタマーサポートに連絡する必要があります。

ライブチャットは24時間365日対応しており、日本語での問い合わせも可能です。メールでの問い合わせは返信に時間がかかるため、すぐに手続きを完了させたい場合はライブチャットを利用しましょう。

注意点2：自動更新オフ機能がない場合がある

Surfsharkの公式サイトから直接契約した場合、マイページの「サブスクリプション」→「Payments」から自動更新をオフにできます。ただし、一部の契約方法ではこの機能が表示されないことがあります。

自動更新オフの機能が見つからない場合は、ライブチャットでサポートに連絡し、自動更新の停止を依頼してください。

注意点3：返金保証期間は「1ヶ月」ではなく「30日間」

Surfsharkの返金保証期間は「30日間」です。「1ヶ月」と誤解している方も多いですが、例えば1月1日に契約した場合、返金保証の期限は1月31日ではなく1月30日の同時刻までとなります。

返金を希望する場合は、契約日から30日以内に必ず手続きを完了させましょう。

注意点4：返金保証が適用されないケースがある

以下の条件に該当する場合、30日以内であっても返金保証が適用されません。

• App Store（iTunes）経由で購入した場合
• Amazon経由で購入した場合
• プリペイドカード・ギフトカードで購入した場合
• その他の再販業者から購入した場合

これらの経路で購入した場合は、Surfsharkではなく各プラットフォーム（Apple、Amazonなど）のサポートに連絡する必要があります。返金可否は各プラットフォームの判断によります。

【購入経路別】Surfsharkの解約方法を徹底解説

Surfsharkの解約方法は、購入経路によって異なります。自分がどこから契約したかを確認し、該当する手順で解約を進めてください。

公式サイトから契約した場合の解約手順

Surfshark公式サイトから直接契約した場合は、ライブチャットまたはマイページから解約手続きを行います。

方法1：ライブチャットで解約する（推奨）

方法2：マイページから自動更新を停止する

返金は不要で、現在の契約期間終了後に自動更新を停止したい場合は、マイページから手続きできます。

自動更新を停止しても、現在の契約期間が終了するまでサービスは利用できます。ただし、契約期間の未使用分の返金は行われません。

Google Play経由で契約した場合の解約手順

AndroidスマートフォンでGoogle Play経由でSurfsharkを契約した場合は、Google Playから解約手続きを行います。

詳しい手順はGoogle Playヘルプをご確認ください。

App Store経由で契約した場合の解約手順

iPhoneやiPad、MacでApp Store経由でSurfsharkを契約した場合は、Apple IDの設定から解約手続きを行います。

iPhone・iPadの場合

詳しい手順はAppleサポートをご確認ください。

Amazon経由で契約した場合の解約手順

AmazonアプリストアやFire TVからSurfsharkを契約した場合は、Amazonアカウントから解約手続きを行います。

Surfsharkの30日間返金保証を利用する方法

Surfsharkは、契約開始から30日以内であれば全額返金を保証しています。ここでは、返金保証を利用するための条件と具体的な申請手順を解説します。

返金保証の適用条件

返金保証を受けるためには、以下の条件をすべて満たす必要があります。

• Surfshark公式サイト、Google Play、またはPaddle経由で購入している
• 契約開始から30日以内である
• プリペイドカード・ギフトカード以外の支払い方法を使用している
• 過去に返金保証を利用していない

App Store（iTunes）やAmazon経由で購入した場合は、Surfsharkの返金保証対象外です。これらの場合は、各プラットフォームのサポートに返金可否をお問い合わせください。

返金申請の手順（ライブチャット）

返金申請はライブチャットで行うのが最も確実で迅速です。

返金されるまでの日数と確認方法

返金処理が完了すると、登録メールアドレスに確認メールが届きます。実際に口座やクレジットカードに返金が反映されるまでには、7〜10営業日程度かかります。

10営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、再度ライブチャットで問い合わせましょう。

Surfsharkのアカウント削除方法

解約・返金手続きを完了しても、Surfsharkのアカウント自体は残っています。個人情報を完全に削除したい場合は、アカウント削除の申請が必要です。

アカウント削除の手順

アカウント削除は、ライブチャットまたはメールでカスタマーサポートに依頼します。マイページからは削除できません。

アカウント削除の注意点

アカウントを削除すると、以下のデータがすべて消去され、復元できなくなります。

• アカウント情報（メールアドレス、パスワードなど）
• 契約履歴・支払い履歴
• 設定情報

将来的に再契約する可能性がある場合は、アカウントを削除せずに残しておくこともできます。

Surfshark解約後におすすめの乗り換え先VPN

Surfsharkを解約した後、別のVPNサービスへの乗り換えを検討している方向けに、おすすめのVPNサービスを紹介します。

乗り換え先VPNの比較表

項目	NordVPN	MillenVPN	ExpressVPN
運営国	パナマ	日本	英領ヴァージン諸島
サーバー数	6,400台以上	2,000台以上	3,000台以上
設置国数	111か国	100か国以上	105か国
同時接続台数	10台	無制限	8台
日本語サポート	あり	あり（完全対応）	一部対応
返金保証	30日間	30日間	30日間
おすすめ度	★★★★★	★★★★☆	★★★★☆

各サービスの料金やキャンペーンは変更される可能性があります。最新情報は各公式サイトでご確認ください。

NordVPN：速度と安定性を重視する方におすすめ

NordVPNは、世界111か国に6,400台以上のサーバーを持つ大手VPNサービスです。通信速度の速さと安定性に定評があり、動画視聴やオンラインゲームでも快適に利用できます。

独自プロトコル「NordLynx」により、高速かつ安全な通信を実現しています。日本語対応のアプリと24時間サポートも魅力です。

• 業界最速クラスの通信速度
• 6,400台以上の豊富なサーバー
• マルウェア保護・広告ブロック機能搭載

• 同時接続は10台まで
• 更新時に割引がなくなる

MillenVPN：日本語サポート重視の方におすすめ

MillenVPNは、日本企業（アズポケット株式会社）が運営する国産VPNサービスです。完全日本語対応のアプリとサポートが特徴で、VPN初心者でも安心して利用できます。

中国からの接続にも強く、海外赴任や出張が多い方にも適しています。

• 完全日本語対応（アプリ・サポート）
• 日本の法律に準拠した運営
• 中国からの接続に強い

• 海外サービスより若干割高
• サーバー数は海外大手に劣る

ExpressVPN：セキュリティ最優先の方におすすめ

ExpressVPNは、セキュリティと信頼性の高さで知られるプレミアムVPNサービスです。独自開発のLightwayプロトコルにより、高速かつ安全な通信を提供しています。

料金は他サービスより高めですが、通信品質とセキュリティを最優先する方に選ばれています。

• 最高レベルのセキュリティ
• 安定した高速通信
• シンプルで使いやすいアプリ

• 料金が割高
• 同時接続は8台まで

Surfshark解約に関するよくある質問（FAQ）

Surfsharkの解約は日本語でできますか？

はい、ライブチャットで日本語でのやり取りが可能です。日本語で入力すると自動翻訳されてサポート担当者に伝わり、返答も日本語で表示されます。

Surfsharkの返金はどのくらいで受け取れますか？

返金処理完了後、7〜10営業日程度で元の支払い方法に返金されます。クレジットカードの場合、カード会社の締め日によっては翌月以降の反映になることもあります。

Surfsharkの2年プランは途中解約できますか？

契約開始から30日以内であれば、返金保証を利用して途中解約できます。30日を過ぎると返金は受けられませんが、自動更新を停止して契約期間終了まで利用することは可能です。

Surfsharkの無料トライアルの解約方法は？

7日間無料トライアルを利用している場合、マイページの「サブスクリプション」から自動更新をオフにできます。トライアル期間終了前に自動更新を停止すれば、課金されません。

Surfsharkを解約したらすぐに使えなくなりますか？

自動更新を停止した場合、現在の契約期間が終了するまでサービスを利用できます。返金保証を利用して解約した場合は、即時または数時間以内に利用できなくなります。

Surfsharkの更新料金が高いのですが、対策はありますか？

更新前に解約し、再度新規契約すると初回割引が適用される場合があります。または、他のVPNサービスへの乗り換えを検討するのも一つの方法です。

Surfsharkのライブチャットは何時まで対応していますか？

Surfsharkのライブチャットは24時間365日対応しています。深夜や早朝でも問い合わせ可能です。

まとめ：Surfsharkの解約は5分で完了｜次のVPN選びも計画的に

この記事では、Surfsharkの解約方法について、購入経路別の手順から返金保証の条件、アカウント削除方法まで詳しく解説しました。

この記事のポイント
・Surfsharkの解約はライブチャット（日本語対応）で5分程度で完了
・30日以内なら返金保証で全額返金が可能（購入経路による条件あり）
・App Store・Amazon経由の場合は各プラットフォームから解約
・乗り換え先VPNは用途に応じてNordVPN・MillenVPN・ExpressVPNがおすすめ

Surfsharkは海外サービスですが、日本語でのサポートに対応しているため、解約手続きは思ったより簡単です。返金保証を利用する場合は、契約開始から30日以内に必ず手続きを完了させましょう。

解約後に別のVPNサービスを検討している方は、各サービスの返金保証期間を活用して、自分に合ったVPNを見つけてください。