enひかりクロスの評判は悪い？口コミでわかった速度・料金のリアルな実態

2025年12月30日

「enひかりクロスの評判って実際どうなの？」「10ギガなのに安いけど大丈夫？」と気になっていませんか？

enひかりクロスは、NTTのフレッツ光クロス回線を利用した10ギガ対応の光回線サービスです。月額4,917円（税込）という10ギガ回線としては業界最安級の料金で注目を集めています。

しかし、「安すぎて逆に不安」「速度は本当に速いの？」「何かデメリットがあるのでは？」と疑問を持つ方も多いでしょう。

この記事では、enひかりクロスの評判・口コミを徹底調査し、実測速度データや他社10ギガ回線との料金比較、メリット・デメリットまで詳しく解説します。契約前に知っておきたい注意点もまとめていますので、ぜひ参考にしてください。

結論からお伝えすると、enひかりクロスは「速度重視」「コスパ重視」の方におすすめの光回線です。ただし、スマホセット割がない点や10ギガ対応ルーターが必要な点は事前に把握しておきましょう。

enひかりクロスとは？基本情報をおさらい

まずは、enひかりクロスの基本情報を確認しておきましょう。

項目	内容
サービス名	enひかりクロス
運営会社	株式会社縁人
回線種別	光コラボ（NTTフレッツ光クロス回線）
最大通信速度	上下最大10Gbps（理論値）
月額料金	4,917円（税込）※v6プラス付き
工事費	16,500円 → キャンペーンで無料
事務手数料	3,300円（税込）
契約期間	縛りなし
解約金	0円
提供エリア	フレッツ光クロス提供エリア（全国順次拡大中）

enひかりクロスの運営会社「株式会社縁人」について

enひかりクロスを運営する株式会社縁人は、東京都板橋区に本社を構える電気通信事業者です。2007年10月に設立され、15年以上にわたりインターネット関連事業を展開しています。

主な事業として、光コラボ最安級の「enひかり」の運営、Wi-Fiレンタルサービス、再生可能エネルギー事業などを手がけています。大手キャリアほどの知名度はありませんが、「シンプルで安い料金体系」を強みに着実にユーザー数を伸ばしています。

enひかりクロスの契約回線数は2025年11月時点で8,061回線。同社は「12,000回線に満たない場合は価格改定の可能性あり」と公表しており、現在の格安料金維持のためにユーザー獲得を進めています。

enひかりクロスの料金プラン一覧

enひかりクロスには複数のプランがあります。それぞれの違いを確認しましょう。

プラン名	月額料金（税込）	特徴
enひかりクロス with v6プラス	4,917円	IPv6 IPoE（v6プラス）対応で高速通信
enひかりクロス with Xpass	4,917円	DS-Lite方式のIPv6対応
enひかりクロス with お任せISP	4,730円	プロバイダを縁人側で選定（2026年1月〜4,700円）
enひかりクロス光回線のみ	4,370円	回線のみ（別途プロバイダ契約が必要）

最もスタンダードなのは「enひかりクロス with v6プラス」（月額4,917円）です。IPv6 IPoE接続に対応しており、混雑時も安定した高速通信が期待できます。

「お任せISP」プランは月額4,730円と最安ですが、プロバイダが縁人側の都合で変更される可能性があります。安定したプロバイダを使いたい場合は「v6プラス」または「Xpass」プランがおすすめです。

enひかりクロスの評判・口コミを徹底調査

実際にenひかりクロスを利用しているユーザーの評判・口コミを調査しました。良い評判と悪い評判の両方を紹介します。

良い評判・口コミ

enひかりクロス、下り2,000Mbps超えた！10ギガでこの料金は本当にコスパ最強だと思う。

契約縛りなし、解約金0円なのが安心。試しに使ってみたけど速度も満足で継続決定。

工事費無料キャンペーンで初期費用が抑えられたのが良かった。月額も安いし言うことなし。

良い評判で特に多かったのは「通信速度の速さ」「料金の安さ」「契約縛りのなさ」の3点です。実際に下り2,000Mbpsを超える速度が出ているという報告も多く、10ギガ回線としての実力は十分と評価されています。

悪い評判・口コミ

サポートの電話がなかなか繋がらない。問い合わせ対応は大手に比べると弱いかも。

20〜22時くらいの時間帯は速度が落ちる。NURO光の2ギガより遅くなることもある。

10ギガ対応のルーターを自分で用意しないといけないのが面倒。ルーター代が結構かかった。

悪い評判では「サポート体制の弱さ」「夜間の速度低下」「10ギガ対応ルーターが必要」という声が見られました。特にサポートについては、大手キャリアと比較すると対応に時間がかかるという指摘があります。

夜間の速度低下は光コラボ共通の課題です。フレッツ光クロス回線を複数の事業者が共有しているため、利用者が集中する時間帯は速度が落ちる傾向があります。

enひかりクロスの実測速度データ

口コミだけでなく、客観的な速度データも確認しましょう。通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」のデータを参照します。

項目	enひかりクロス実測値
平均下り速度	約1,647Mbps
平均上り速度	約1,657Mbps
平均Ping値	約12.26ms
速度ランキング	光回線67社中3位
測定件数	12,692件

enひかりクロスは光回線速度ランキングで67社中3位という高い評価を得ています。平均下り速度は約1,600Mbps以上で、一般的な1ギガ回線の3〜4倍の速度が出ています。

接続方法別の実測速度

接続方法	平均下り速度	平均上り速度	Ping値
有線接続	約2,062Mbps	約2,122Mbps	11.43ms
無線接続（Wi-Fi）	約880Mbps	約740Mbps	14.77ms

有線接続では下り・上りともに2,000Mbpsを超える速度が出ています。Wi-Fi接続でも約880Mbpsと、一般的な1ギガ回線の有線接続並みの速度です。

10ギガの性能を最大限に活かすには、有線接続がおすすめです。LANケーブルはカテゴリー6a以上、LANポートは10GBASE-T対応のものを使用しましょう。

enひかりクロスと他社10ギガ回線の料金比較

enひかりクロスは本当に安いのか？主要な10ギガ対応光回線と月額料金を比較しました。

サービス名	月額料金（税込）	工事費	契約期間
enひかりクロス	4,917円	無料	縛りなし
BB.excite光 10G	4,730円	無料	縛りなし
GMOとくとくBB光 10ギガ	5,940円	実質無料	縛りなし
ドコモ光 10ギガ	6,380円	実質無料	2年
ソフトバンク光 10ギガ	6,930円	実質無料	2年
auひかり 10ギガ	6,468円	実質無料	3年
NURO光 10ギガ	5,700円	実質無料	3年
フレッツ光クロス	6,050円+プロバイダ料	22,000円	縛りなし

enひかりクロスは大手キャリアの10ギガプランと比較して月額1,500〜2,000円も安いです。BB.excite光 10Gが若干安いですが、enひかりクロスはv6プラスが標準セットになっている点で利便性が高いといえます。

ドコモ光やソフトバンク光は、スマホセット割を適用できる場合は総合的にお得になることもあります。お使いのスマホキャリアも考慮して比較しましょう。

お使いのスマホキャリアに合わせた最適な回線を知りたい方は、キャリア別診断ページをご覧ください。

【30秒診断】スマホキャリア別Wi-Fi選び｜あなたに最適な光回線の選び方 – Wi-Fiのトリセツ｜ネット回線の…

enひかりクロスのメリット5つ

評判や料金比較を踏まえ、enひかりクロスのメリットを5つ紹介します。

メリット①：10ギガ回線で月額4,917円は業界最安級

enひかりクロスの最大のメリットは、10ギガ回線としての圧倒的な料金の安さです。大手キャリアの10ギガプランが6,000〜7,000円台なのに対し、enひかりクロスは4,917円で利用できます。

この差額は年間で約2万円以上になります。長期間利用するほど、料金メリットは大きくなります。

メリット②：契約期間の縛りなし・解約金0円

enひかりクロスは最低利用期間の設定がなく、いつ解約しても解約金は0円です。「とりあえず試してみたい」「引っ越しの予定があるかもしれない」という方でも安心して契約できます。

大手キャリアの10ギガプランは2〜3年の契約縛りがあることが多く、途中解約すると数千円〜1万円以上の解約金がかかります。

メリット③：工事費無料キャンペーン実施中

現在、enひかりクロスでは工事費無料キャンペーンを実施中です（終了日未定）。通常16,500円の派遣工事費、2,200円の無派遣工事費がどちらも0円になります。

しかも、キャンペーン適用後も契約縛りや違約金の設定はありません。「実質無料」ではなく「完全無料」なので、途中解約しても工事費残債を請求されることがありません。

メリット④：実測速度1,600Mbps超で高速通信を実現

前述の通り、enひかりクロスの実測速度は平均1,600Mbps以上です。光回線速度ランキングでも67社中3位と、トップクラスの速度を誇ります。

オンラインゲーム、4K/8K動画配信、大容量ファイルのダウンロード・アップロードなど、高速通信が求められる用途でも快適に利用できます。

Ping値も約12msと低遅延なので、FPSなど反応速度が重要なオンラインゲームにも向いています。

ゲームや配信で速度を重視する方は、低Ping回線の比較ページも参考にしてください。

【速度重視】ゲーマー・配信者が選ぶべき光回線ランキング｜実測データで徹底比較 – Wi-Fiのトリセツ｜ネッ…

メリット⑤：全国のフレッツ光クロス提供エリアで利用可能

enひかりクロスは、NTT東日本・西日本のフレッツ光クロス提供エリアで利用できます。独自回線のNURO光やauひかりと比較して、提供エリアが広いのがメリットです。

2025年12月時点で、北海道から沖縄まで全国各地でサービスを展開しており、エリアは順次拡大中です。

enひかりクロスのデメリット・注意点4つ

enひかりクロスにはデメリットや注意点もあります。契約前に必ず確認しておきましょう。

デメリット①：スマホセット割がない

enひかりクロスは、ドコモ・au・ソフトバンクなど大手キャリアとのスマホセット割に対応していません。

例えば、ドコモ光ならドコモスマホが最大1,100円/月割引、ソフトバンク光ならソフトバンクスマホが最大1,100円/月割引になります。家族全員がセット割対象の場合、enひかりクロスの料金メリットが相殺されることもあります。

格安SIMユーザーや、スマホセット割の対象外の方には、enひかりクロスの「素の料金の安さ」がそのままメリットになります。

格安SIMをお使いでセット割が適用されない方向けの最安回線比較はこちらをご覧ください。

格安SIMユーザーのWi-Fi正解はこれ！セット割なしでも『実質月額』が最安の回線ランキング – Wi-Fiのトリセ…

デメリット②：10ギガ対応Wi-Fiルーターが必要

10ギガ回線の性能を活かすには、10ギガ対応のWi-Fiルーターが必要です。一般的な1ギガ対応ルーターでは、10ギガの速度は出ません。

10ギガ対応ルーターの市場価格は2〜4万円程度です。例えば、バッファローのWXR-11000XE12は3万4,000円前後で販売されています。

ルーターを用意する方法

自分で購入する：enひかりクロス新規申込でルーター大特価キャンペーンを利用可能
NTTからレンタルする：XG-100NE（Wi-Fi 6対応）を月額550円でレンタル可能

デメリット③：キャッシュバックキャンペーンがない

enひかりクロスは、高額キャッシュバックキャンペーンを実施していません。ドコモ光やソフトバンク光では数万円のキャッシュバックが受け取れることもありますが、enひかりにはそのような特典がありません。

ただし、その分月額料金が安く設定されているため、長期利用すればトータルコストでは有利になります。

デメリット④：サポート体制は大手に劣る

口コミでも指摘されていた通り、サポート体制は大手キャリアと比較すると弱めです。電話が繋がりにくい、対応に時間がかかるという声があります。

トラブル時に手厚いサポートを求める方や、インターネット設定に不安がある方は、大手キャリアの光回線を選んだ方が安心かもしれません。

enひかりクロスがおすすめな人・おすすめしない人

メリット・デメリットを踏まえて、enひかりクロスがおすすめな人とおすすめしない人を整理します。

enひかりクロスがおすすめな人

10ギガ回線を少しでも安く使いたい
契約期間の縛りや解約金を避けたい
格安SIMを使っていてスマホセット割が不要
オンラインゲームや動画配信で高速通信が必要
インターネット設定を自分でできる

enひかりクロスをおすすめしない人

ドコモ・au・ソフトバンクのスマホセット割を使いたい
高額キャッシュバックを受け取りたい
手厚いサポートを求めている
10ギガ対応ルーターを用意する予算がない
通常の1ギガ回線で十分な使い方をしている

enひかりクロスの申し込み方法

enひかりクロスの申し込みから開通までの流れを解説します。

STEP

公式サイトでエリア確認・申し込み

enひかりクロス公式サイトにアクセスし、提供エリアを確認します。エリア内であれば、申し込みフォームから必要事項を入力して申し込みます。

STEP

工事日の調整

申し込み後、縁人から連絡があり工事日を調整します。派遣工事の場合は立ち会いが必要です。

STEP

開通工事・機器設置

工事日に開通工事を実施します。工事完了後、10ギガ対応ルーターを接続して設定を行います。

STEP

利用開始

設定完了後、すぐにインターネットを利用できます。速度測定サイトで実測速度を確認してみましょう。

enひかりクロスに関するよくある質問

enひかりクロスとenひかりの違いは何ですか？: enひかりは最大1Gbpsの通常プラン、enひかりクロスは最大10Gbpsの高速プランです。月額料金はenひかりが戸建て4,620円・マンション3,520円、enひかりクロスが4,917円（v6プラス付き）です。速度重視の方はenひかりクロスがおすすめです。
enひかりクロスは本当に速いですか？: みんなのネット回線速度のデータでは、平均下り速度が約1,647Mbps、上り速度が約1,657Mbpsと非常に高速です。光回線速度ランキングでも67社中3位にランクインしています。有線接続なら2,000Mbpsを超えることも珍しくありません。
enひかりクロスにスマホセット割はありますか？: いいえ、enひかりクロスはドコモ・au・ソフトバンクなどの大手キャリアとのスマホセット割に対応していません。ただし、格安SIMユーザーやセット割を使わない方にとっては、月額料金の安さがそのままメリットになります。
enひかりクロスの提供エリアはどこですか？: NTT東日本・西日本のフレッツ光クロス提供エリアで利用できます。北海道から沖縄まで全国各地で展開していますが、市区町村によっては未提供の場合もあります。公式サイトでエリア確認をしてください。
enひかりクロスに必要なルーターは何ですか？: 10ギガ対応（10GBASE-T）のWi-Fiルーターが必要です。市販品を購入するか、NTTからXG-100NE（月額550円）をレンタルできます。enひかりクロス新規申込者向けにルーター大特価キャンペーンも実施しています。
enひかりクロスの解約金はいくらですか？: enひかりクロスは契約期間の縛りがなく、解約金は0円です。いつ解約しても違約金は発生しません。工事費無料キャンペーン適用後も、途中解約で工事費残債を請求されることはありません。
enひかりクロスとNURO光10Gはどちらがおすすめですか？: 料金重視ならenひかりクロス（月額4,917円）、ソフトバンクユーザーでセット割を使いたいならNURO光10G（月額5,700円）がおすすめです。enひかりクロスは契約縛りがない点、NURO光はWi-Fiルーターが無料で付属する点がそれぞれメリットです。