GMOとくとくBB auひかりの評判は？120人の口コミ・キャッシュバック・速度を徹底調査

「auひかりを契約したいけど、プロバイダはGMOとくとくBBで本当にいいの？」「高額キャッシュバックは魅力的だけど、評判はどうなの？」そんな疑問をお持ちではありませんか？

結論から言うと、GMOとくとくBB × auひかりは、auひかりプロバイダ8社の中で最もおすすめです。最大114,000円の高額キャッシュバック、プロバイダ別で2位の通信速度、auスマートバリュー対応と、三拍子揃った優秀なプロバイダです。

しかし、「キャッシュバック申請を忘れやすい」「サポート電話が繋がりにくい」といった悪い評判があるのも事実。この記事では、実際の利用者120人以上の口コミを徹底調査し、GMOとくとくBB × auひかりのリアルな評判とメリット・デメリットを公平に解説します。

※この記事は2025年12月時点の最新情報に基づいています。

GMOとくとくBB × auひかりとは？｜基本情報を3分で理解

まず、GMOとくとくBB × auひかりの基本情報を押さえておきましょう。

GMOとくとくBBはauひかり公式プロバイダ

GMOとくとくBBは、GMOインターネットグループ株式会社（東証プライム上場）が運営するauひかりの公式プロバイダです。2019年にauひかりのプロバイダに参入してからわずか1年で、オリコン顧客満足度調査で2年連続1位（2019-2020年）を獲得した実績があります。

項目	内容
運営会社	GMOインターネットグループ株式会社
上場	東証プライム市場
従業員数	約1,500人
事業内容	インターネット接続サービス（プロバイダ） 光回線代理店事業
サービス開始	1995年〜（プロバイダ事業） 2009年〜（GMOとくとくBBブランド）
顧客満足度	オリコン2019-2020年1位

東証プライム上場企業が運営しているため、信頼性・安定性は抜群です。「聞いたことのない会社で不安…」という心配は不要です。

auひかりとGMOとくとくBBの関係

auひかりは、回線（KDDI）とプロバイダ（GMOとくとくBBなど）の2つで成り立っています。

• 回線（KDDI）：インターネット通信の物理的な道路
• プロバイダ（GMOとくとくBB）：インターネットへの入口・接続サービス

auひかりを契約する際は、必ずプロバイダを選ぶ必要があります。選べるプロバイダは全8社ありますが、その中でGMOとくとくBBは特典・速度ともにトップクラスです。

GMOとくとくBB × auひかりの料金プラン

2025年12月時点の料金プランは以下の通りです。

プラン	月額料金	契約期間	最大速度
戸建て（ずっとギガ得）	1年目: 5,610円 2年目: 5,500円 3年目〜: 5,390円	3年自動更新	1Gbps
戸建て（ギガ得）	5,720円	2年自動更新	1Gbps
戸建て（標準）	6,930円	なし	1Gbps
マンション（タイプV）	4,180円〜	2年自動更新	100Mbps
マンション（タイプG）	4,180円〜	2年自動更新	664Mbps
マンション（タイプE）	3,740円〜	2年自動更新	100Mbps
マンションギガ	4,455円	2年自動更新	1Gbps
マンションミニギガ	5,500円	2年自動更新	1Gbps
戸建て10ギガ	1年目: 5,940円 2年目〜: 6,490円	3年自動更新	10Gbps

これは「プロバイダ料金込み」の価格です。他の光回線のように、回線料金とプロバイダ料金を別々に支払う必要はありません。

【最新】GMOとくとくBB × auひかりの評判・口コミを徹底調査

実際の利用者の声を、良い評判と悪い評判に分けて紹介します。X（旧Twitter）、価格.com、みんなのネット回線速度などから、120人以上の口コミを調査しました。

【良い評判】速度・料金・キャッシュバックに高評価

通信速度に関する良い評判が最も多いのが特徴です。特に、光コラボ（フレッツ光回線）から乗り換えた人の満足度が高く、「夜間でも速度が落ちない」「ゲームが快適」という声が目立ちました。

最大114,000円という高額キャッシュバックに惹かれて契約した人が多数。他社プロバイダと比較して2〜4万円高いため、「とにかくお得に契約したい」という人から支持されています。

auまたはUQ mobileユーザーなら、auスマートバリュー・自宅セット割でスマホ料金が毎月550〜1,100円割引。家族全員（最大10回線）が対象なので、家族が多いほどお得です。

【悪い評判】キャッシュバック申請とサポートに不満

最も多い悪い評判が「キャッシュバック申請忘れ」です。申請時期が11ヶ月目と23ヶ月目と遅く、GMO専用メールアドレスに届くため、普段使っているメールアドレスに転送設定しないと見逃す可能性が高いです。

GMOとくとくBBのサポート電話はナビダイヤル（有料）で、混雑時は30分以上待たされることもあります。急ぎの問い合わせには向いていません。

これはGMOとくとくBBの問題ではなく、Wi-Fiルーターの電波の問題です。無料プレゼントされるWi-Fiルーターの性能は十分ですが、2階建て・3階建ての戸建てで使う場合、中継機の追加が必要な場合があります。

評判まとめ：速度とキャッシュバックは高評価、申請忘れに要注意

120人以上の口コミを調査した結果、以下のことが分かりました。

「速度が速い」「料金が安い」という点では高評価ですが、「キャッシュバック申請を忘れやすい仕組み」という点で不満の声があります。対策方法は後述します。

GMOとくとくBB × auひかりの7つのメリット

実際の評判を踏まえて、GMOとくとくBB × auひかりのメリットを7つ紹介します。

メリット1：キャッシュバックが全プロバイダで最高額

GMOとくとくBBのキャッシュバックは、auひかり全8プロバイダの中で最高額です。

プロバイダ	最大キャッシュバック	条件
GMOとくとくBB	114,000円	ネット+電話+オプション2つ
So-net	95,000円	ネット+電話
BIGLOBE	93,000円	ネット+電話
@nifty	30,000円	ネット+電話
DTI	38,000円	ネットのみ
au one net	20,000円	au PAY還元
@T COM	50,000円	ネット+電話
ASAHIネット	なし	月額割引のみ

※2025年12月時点、各社公式サイト調べ

オプションなしでも82,000円（戸建て）または72,000円（マンション）もらえるため、「有料オプションには加入したくない」という人でも十分お得です。

メリット2：通信速度がプロバイダ別で2位

「みんなのネット回線速度」の実測値データでは、GMOとくとくBBはauひかりプロバイダ別で2位の速さです。

プロバイダ	下り平均速度	上り平均速度	Ping値
DTI	709.87Mbps	645.18Mbps	14.23ms
GMOとくとくBB	670.07Mbps	594.72Mbps	15.21ms
BIGLOBE	530.62Mbps	521.45Mbps	16.87ms
So-net	520.41Mbps	504.33Mbps	15.93ms
@nifty	509.26Mbps	501.89Mbps	14.55ms
au one net	488.90Mbps	471.05Mbps	15.68ms

※みんなのネット回線速度、2025年12月時点の直近3ヶ月平均

下り670Mbpsという速度は、4K動画のストリーミング、オンラインゲーム、ビデオ会議など、あらゆる用途で快適に使える速度です。Ping値も15.21msと低く、FPSゲームなどのラグが気になりません。

メリット3：高性能Wi-Fiルーターが無料でもらえる

GMOとくとくBBでは、最新のWi-Fi 6対応ルーターを無料プレゼントしています。

仕様	内容
Wi-Fi規格	IEEE 802.11ax（Wi-Fi 6）
最大速度	2.4Gbps
対応周波数	2.4GHz / 5GHz（デュアルバンド）
接続台数	最大36台
市場価格	約10,000〜15,000円相当

市販品を購入すると1万円以上するWi-Fi 6対応ルーターが無料でもらえるのは、大きなメリットです。他のプロバイダでは、レンタル（月額550円）または自分で購入が必要です。

メリット4：工事費が実質無料

auひかりの初期費用（工事費）は、毎月の分割払い分と同額を割引することで実質無料になります。

タイプ	工事費総額	分割回数	月額割引
戸建て	41,250円	35回（1,178円/月）	-1,178円/月 × 35回
マンション	33,000円	23回（1,434円/月）	-1,434円/月 × 23回

【注意】途中解約すると、残りの工事費が一括請求されます。戸建ては35ヶ月、マンションは23ヶ月使い続ける必要があります。

メリット5：他社違約金を最大30,000円まで還元

他社光回線から乗り換える際の解約違約金・工事費残債を、最大30,000円まで還元してくれます（auひかり公式特典「乗りかえスタートサポート」）。

• 対象：フレッツ光、ドコモ光、ソフトバンク光、楽天ひかり、NURO光など
• 還元額：最大30,000円（au PAY還元または月額割引）
• 条件：auひかり+auひかり電話+auスマートバリューまたは自宅セット割加入

違約金が高額で乗り換えを躊躇していた人も、安心して乗り換えできます。

メリット6：auスマートバリューでスマホ代が毎月割引

au・UQ mobileユーザーなら、auスマートバリュー・自宅セット割でスマホ料金が毎月割引されます。

プラン	割引額
au（使い放題MAX系）	1,100円/月
au（スマホミニプラン系）	550円/月
UQ mobile（コミコミプラン）	1,100円/月
UQ mobile（トクトクプラン）	1,100円/月
UQ mobile（ミニミニプラン）	1,100円/月

家族全員（最大10回線）が割引対象なので、4人家族なら月4,400円、年間52,800円の節約になります。

メリット7：IPv6標準対応で混雑時も高速

GMOとくとくBB × auひかりは、IPv6（IPoE接続）に標準対応しています。設定不要で、契約した瞬間から高速通信が利用できます。

• IPv4（従来方式）：夜間・休日に混雑しやすい
• IPv6（IPoE接続）：混雑ポイントを回避、常に高速

フレッツ光系の光回線（光コラボ）では、IPv6オプション（有料）に加入しないと高速通信できない場合がありますが、auひかりは標準で高速通信です。

GMOとくとくBB × auひかりの5つのデメリット・注意点

メリットだけでなく、デメリット・注意点も公平に解説します。

デメリット1：キャッシュバック申請を忘れやすい

GMOとくとくBBの最大のデメリットが、キャッシュバック申請を忘れやすい仕組みです。

申請時期	方法	注意点
1回目：11ヶ月目	GMOメールアドレス宛に案内 メール内のURLから口座登録	普段使わないメールアドレス 見逃しやすい
2回目：23ヶ月目	同上	約2年後なので忘れやすい

【重要】GMOとくとくBB専用のメールアドレス（●●●@gmobb.jp）に案内メールが届きます。普段使っているメールアドレスではないため、見逃す可能性が高いです。

デメリット2：キャッシュバック受取まで約1年かかる

キャッシュバックは「開通即日」ではなく、開通から11ヶ月後・23ヶ月後の2回に分けて振り込まれます。

プロバイダ	キャッシュバック受取時期
GMOとくとくBB	11ヶ月目・23ヶ月目（2回）
BIGLOBE	4ヶ月目・11ヶ月目（2回）
So-net	24ヶ月目・36ヶ月目（2回）

「すぐにキャッシュバックが欲しい」という人には向いていません。BIGLOBEなら最短4ヶ月目に受け取れます。

デメリット3：サポート電話が繋がりにくい

GMOとくとくBBのサポート窓口はナビダイヤル（有料）で、混雑時は30分以上待たされることがあります。

窓口	電話番号	受付時間	通話料
技術サポート	0570-045-109	10:00〜19:00（年中無休）	有料（ナビダイヤル）

急ぎの問い合わせにはメールサポートまたは会員サポートページの利用を推奨します。

デメリット4：auひかりは提供エリアが限られる

これはGMOとくとくBBの問題ではなく、auひかり自体の問題ですが、戸建てタイプは以下のエリアで契約できません。

• 東海エリア：愛知・岐阜・三重・静岡
• 関西エリア：大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山
• 沖縄

マンションタイプは全国対応ですが、建物にauひかり設備が導入されている必要があります。提供エリア外の場合は、GMOとくとくBB光などの光コラボを検討しましょう。

デメリット5：契約期間の縛りがある

auひかりは契約期間があり、途中解約すると違約金が発生します。

プラン	契約期間	違約金
ずっとギガ得（戸建て）	3年自動更新	4,730円
ギガ得（戸建て）	2年自動更新	4,460円
マンション	2年自動更新	2,730円

さらに、工事費の分割払い期間中に解約すると、残りの工事費が一括請求されます（戸建て35ヶ月、マンション23ヶ月）。

【完全ガイド】GMOとくとくBBのキャッシュバック受取方法

「キャッシュバックを確実に受け取りたい」という人のために、申請方法を詳しく解説します。

キャッシュバック金額の内訳

2025年12月時点のキャッシュバック金額は以下の通りです。

条件	戸建て	マンション
ネット+電話+オプション2つ	114,000円	114,000円
ネット+電話	82,000円	72,000円
ネットのみ	72,000円	72,000円

※オプション2つ：「インターネット安心セキュリティー」「スマホトラブルサポート+」

キャッシュバック受取の流れ（5ステップ）

2回目のキャッシュバックも、同じ流れで23ヶ月目にメールが届き、翌月末に振込されます。

【超重要】GMO専用メールアドレスは、契約時に必ずメモしてください。パスワードを忘れると、メールが確認できず、キャッシュバックが受け取れなくなります。

申請忘れを防ぐ3つの対策

GMOとくとくBBと他プロバイダを徹底比較

「GMOとくとくBBが本当にお得なのか？」を確認するため、主要プロバイダ3社と比較します。

キャッシュバック・特典総額の比較

プロバイダ	キャッシュバック	Wi-Fiルーター	工事費	受取時期
GMOとくとくBB	最大114,000円	無料プレゼント	実質無料	11・23ヶ月目
So-net	最大95,000円	レンタル550円/月	実質無料	24・36ヶ月目
BIGLOBE	最大93,000円	レンタル550円/月	実質無料	4・11ヶ月目
au one net	20,000円 （au PAY）	レンタル550円/月	実質無料	12ヶ月目

※2025年12月時点、ネット+電話同時申込の場合

キャッシュバック総額では、GMOとくとくBBが圧倒的1位。Wi-Fiルーターも無料プレゼントなので、3年間の実質料金で最安です。

通信速度の比較

プロバイダ	下り平均速度	Ping値	順位
DTI	709.87Mbps	14.23ms	1位
GMOとくとくBB	670.07Mbps	15.21ms	2位
BIGLOBE	530.62Mbps	16.87ms	3位
So-net	520.41Mbps	15.93ms	4位

※みんなのネット回線速度、2025年12月時点の直近3ヶ月平均

速度で選ぶなら1位はDTIですが、キャッシュバックが38,000円と少額。速度とキャッシュバックのバランスで選ぶなら、GMOとくとくBBがベストです。

3年間の実質料金比較（戸建て）

キャッシュバック、Wi-Fiルーター代、月額料金を全て含めた「3年間の総額」で比較します。

プロバイダ	3年間総額	実質月額
GMOとくとくBB	103,510円	2,875円/月
BIGLOBE	118,620円	3,295円/月
So-net	120,180円	3,338円/月
au one net	168,360円	4,677円/月

※ずっとギガ得プラン、ネット+電話、キャッシュバック・Wi-Fiルーター代込みで計算

GMOとくとくBBは、3年間で15,000〜20,000円ほど他社より安くなります。キャッシュバックを確実に受け取れれば、間違いなく最安です。

GMOとくとくBB × auひかりがおすすめな人・おすすめできない人

ここまでの情報を踏まえて、どんな人におすすめか、どんな人には向いていないかをまとめます。

こんな人におすすめ

• auまたはUQ mobileユーザー：スマホ割で月1,100円×家族人数分割引
• とにかくお得に契約したい人：最大114,000円キャッシュバック+Wi-Fiルーター無料
• 通信速度を重視する人：プロバイダ別2位、下り平均670Mbps
• オンラインゲームをする人：Ping値15.21msで快適
• 他社から乗り換えたい人：違約金最大30,000円還元
• キャッシュバック申請を忘れない自信がある人：カレンダー登録・メール転送で対策可能

おすすめできない人

• キャッシュバック申請が面倒な人：BIGLOBEなら最短4ヶ月で受取可能
• すぐにキャッシュバックが欲しい人：11ヶ月待てない場合は代理店を検討
• サポート電話を頻繁に使う人：GMOは電話サポートが繋がりにくい
• 東海・関西・沖縄在住（戸建て）：auひかり提供エリア外
• ドコモ・ソフトバンクユーザー：スマホ割が使えないため、他社光回線がお得

GMOとくとくBB × auひかりの申込方法【5ステップ】

GMOとくとくBBからauひかりに申し込む流れを解説します。

申込から開通まで、戸建てで1〜2ヶ月、マンションで2週間〜1ヶ月が目安です。繁忙期（3〜4月）は2〜3ヶ月かかることもあります。

よくある質問（FAQ）

キャッシュバックを受け取り損ねた場合、どうすればいいですか？

期限を過ぎると原則受け取れません。ただし、一部のユーザーの口コミでは「ダメ元でサポートに電話したら、期限から10ヶ月遅れていても対応してくれた」というケースもあります。諦めずにGMOサポートセンター（0570-045-109）に相談してみましょう。ただし、必ず対応してもらえる保証はありません。

GMOメールアドレスのパスワードを忘れました。どうすればいいですか？

GMOとくとくBB会員サポートページから「パスワード再発行」ができます。登録した電話番号と生年月日で本人確認後、新しいパスワードが発行されます。キャッシュバック申請前にパスワードを確認しておくことを強くおすすめします。

auひかり電話は絶対に契約しないとダメですか？

必須ではありませんが、auひかり電話（月額550円）を契約すると、以下のメリットがあります。(1)キャッシュバックが1万円増額（ネットのみ72,000円 → ネット+電話82,000円）、(2)auスマートバリュー・自宅セット割が適用可能、(3)工事費実質無料（戸建ての場合）。月550円払っても、トータルで見ればお得です。

Wi-Fiルーターは選べますか？

2025年12月時点では、GMOとくとくBBが用意した高性能Wi-Fi 6対応ルーター（機種はお任せ）が無料プレゼントされます。機種指定はできませんが、いずれも市場価格1万円以上の高性能ルーターなので安心してください。

GMOとくとくBBとGMOとくとくBB光は違うのですか？

全く別のサービスです。GMOとくとくBBは「auひかりのプロバイダ」で、auひかり回線を使います。一方、GMOとくとくBB光は「フレッツ光回線を使った光コラボ」で、NTT回線を使います。auひかり提供エリア外の人は、GMOとくとくBB光を検討しましょう。

契約期間の縛りがないプランはありますか？

戸建ては「標準プラン」（月額6,930円）なら契約期間なしですが、月額料金が1,500円ほど高くなります。マンションは契約期間なしプランがありません。基本的に、契約期間ありのプラン（ずっとギガ得/ギガ得）を選んだほうがお得です。

GMOとくとくBBから他のプロバイダに変更できますか？

auひかりは、契約後のプロバイダ変更ができません。プロバイダを変えたい場合、一度auひかりを解約し、別のプロバイダで再契約する必要があります（違約金・工事費残債が発生）。プロバイダ選びは慎重に行いましょう。

So-netやBIGLOBEと比べて、GMOとくとくBBを選ぶべき理由は？

キャッシュバック総額と通信速度のバランスで選ぶなら、GMOとくとくBBが最もおすすめです。So-netはサポートが充実していますが、キャッシュバック受取が24・36ヶ月目と遅いです。BIGLOBEは受取が早い（4・11ヶ月目）ですが、キャッシュバック額が2万円ほど少ないです。「とにかくお得に、速度も妥協したくない」ならGMOとくとくBB一択です。

まとめ：GMOとくとくBB × auひかりは最高額キャッシュバックと高速通信が魅力

GMOとくとくBB × auひかりの評判を徹底調査した結果をまとめます。

最終結論：こんな人におすすめ

• au・UQ mobileユーザー：スマホ割で年間数万円お得
• 高額キャッシュバック重視：最大114,000円は他社より2〜4万円多い
• 通信速度重視：下り670Mbpsで4K動画もオンラインゲームも快適
• Wi-Fiルーター代を節約したい：1万円相当のルーターが無料
• 他社から乗り換えたい：違約金最大3万円還元で安心

GMOとくとくBB × auひかりは、「キャッシュバック」「速度」「Wi-Fiルーター」の3拍子揃ったプロバイダです。キャッシュバック申請さえ忘れなければ、auひかりプロバイダの中で最もお得に契約できます。

カレンダー登録、メール転送設定をしっかり行って、高額キャッシュバックを確実に受け取りましょう！

「申請忘れが心配」という人は、受取が早いBIGLOBE（4・11ヶ月目）も検討してください。ただし、キャッシュバック額は2万円ほど少なくなります。

あなたに最適なプロバイダを選んで、快適なインターネットライフを楽しんでください！