GMOとくとくBB auひかりの評判は？120人の口コミ・キャッシュバック・速度を徹底調査

「auひかりを契約したいけど、プロバイダはGMOとくとくBBで本当にいいの？」「高額キャッシュバックは魅力的だけど、評判はどうなの？」そんな疑問をお持ちではありませんか？

結論から言うと、GMOとくとくBB × auひかりは、特典の受取手続きを管理できる人の比較候補です。特典は基本の還元と条件付きの増額を分け、利用予定期間と申請条件まで確認して選びましょう。

しかし、「キャッシュバック申請を忘れやすい」「サポート電話が繋がりにくい」といった悪い評判があるのも事実。この記事では、実際の利用者120人以上の口コミを徹底調査し、GMOとくとくBB × auひかりのリアルな評判とメリット・デメリットを公平に解説します。

※口コミ・速度データには過去の掲載情報を含みます。新規申込の特典は本文の最新案内で、契約済みの特典は契約時の条件でご確認ください。

GMOとくとくBB × auひかりとは？｜基本情報を3分で理解

まず、GMOとくとくBB × auひかりの基本情報を押さえておきましょう。

GMOとくとくBBはauひかり公式プロバイダ

GMOとくとくBBは、GMOインターネットグループ株式会社（東証プライム上場）が運営するauひかりの公式プロバイダです。2019年にauひかりのプロバイダに参入してからわずか1年で、オリコン顧客満足度調査で2年連続1位（2019-2020年）を獲得した実績があります。

項目	内容
運営会社	GMOインターネットグループ株式会社
上場	東証プライム市場
従業員数	約1,500人
事業内容	インターネット接続サービス（プロバイダ） 光回線代理店事業
サービス開始	1995年〜（プロバイダ事業） 2009年〜（GMOとくとくBBブランド）
顧客満足度	オリコン2019-2020年1位

東証プライム上場企業が運営しているため、信頼性・安定性は抜群です。「聞いたことのない会社で不安…」という心配は不要です。

auひかりとGMOとくとくBBの関係

auひかりは、回線（KDDI）とプロバイダ（GMOとくとくBBなど）の2つで成り立っています。

• 回線（KDDI）：インターネット通信の物理的な道路
• プロバイダ（GMOとくとくBB）：インターネットへの入口・接続サービス

auひかりを契約する際は、必ずプロバイダを選ぶ必要があります。選べるプロバイダは全8社ありますが、その中でGMOとくとくBBは特典・速度ともにトップクラスです。

GMOとくとくBB × auひかりの料金プラン

下表は2025年12月時点の料金情報です。現在の受付プラン・月額・割引は申込時点の案内で確認し、そのまま現在の請求額に当てはめないでください。

プラン	月額料金	契約期間	最大速度
戸建て（ずっとギガ得）	1年目: 5,610円 2年目: 5,500円 3年目〜: 5,390円	3年自動更新	1Gbps
戸建て（ギガ得）	5,720円	2年自動更新	1Gbps
戸建て（標準）	6,930円	なし	1Gbps
マンション（タイプV）	4,180円〜	2年自動更新	100Mbps
マンション（タイプG）	4,180円〜	2年自動更新	664Mbps
マンション（タイプE）	3,740円〜	2年自動更新	100Mbps
マンションギガ	4,455円	2年自動更新	1Gbps
マンションミニギガ	5,500円	2年自動更新	1Gbps
戸建て10ギガ	1年目: 5,940円 2年目〜: 6,490円	3年自動更新	10Gbps

これは「プロバイダ料金込み」の価格です。他の光回線のように、回線料金とプロバイダ料金を別々に支払う必要はありません。

【最新】GMOとくとくBB × auひかりの評判・口コミを徹底調査

実際の利用者の声を、良い評判と悪い評判に分けて紹介します。X（旧Twitter）、価格.com、みんなのネット回線速度などから、120人以上の口コミを調査しました。

【良い評判】速度・料金・キャッシュバックに高評価

通信速度に関する良い評判が最も多いのが特徴です。特に、光コラボ（フレッツ光回線）から乗り換えた人の満足度が高く、「夜間でも速度が落ちない」「ゲームが快適」という声が目立ちました。

キャッシュバックを契約の理由に挙げる口コミがあります。ただし、過去の口コミで適用された金額・条件が、現在の新規申込にも適用されるとは限りません。

auまたはUQ mobileの対象プランでは、auスマートバリュー・自宅セット割を検討できます。すべてのプランや家族回線が対象とは限らず、電話契約などの条件や申請を確認する必要があります。

【悪い評判】キャッシュバック申請とサポートに不満

申請忘れに不安を感じる口コミがあります。案内先のメールアドレスと申請時期を契約書類で確認し、定期的に受信状況を確認しましょう。

GMOとくとくBBのサポート電話はナビダイヤル（有料）で、混雑時は30分以上待たされることもあります。急ぎの問い合わせには向いていません。

別室でつながりにくい場合は、宅内Wi-Fiの電波状況も確認します。ルーターの設置位置や間取りによっては、中継機などの追加を検討することがあります。

評判まとめ：速度とキャッシュバックは高評価、申請忘れに要注意

120人以上の口コミを調査した結果、以下のことが分かりました。

「速度が速い」「料金が安い」という点では高評価ですが、「キャッシュバック申請を忘れやすい仕組み」という点で不満の声があります。対策方法は後述します。

GMOとくとくBB × auひかりの7つのメリット

実際の評判を踏まえて、GMOとくとくBB × auひかりのメリットを7つ紹介します。

メリット1：申込条件に応じたキャッシュバック

GMOとくとくBBの特典は、基本の還元と条件付き増額を分けて確認してください。広告の最大額が自分にも適用されるとは限りません。

比較項目	確認すること
基本の特典	自分の住居タイプ・プランで適用される金額
条件付きの増額	電話・オプション・速度プラン等の追加条件
他社との比較	同じ条件・利用期間での負担と受取手続き

※他プロバイダの特典額は今回再確認していないため、固定金額の比較は行っていません。

有料オプションを付けない場合の条件を確認しましょう。最新の金額・対象条件・受取時期は、後半の「キャッシュバック金額の内訳」の案内で確認できます。

メリット2：通信速度がプロバイダ別で2位

「みんなのネット回線速度」の実測値データでは、GMOとくとくBBはauひかりプロバイダ別で2位の速さです。

プロバイダ	下り平均速度	上り平均速度	Ping値
DTI	709.87Mbps	645.18Mbps	14.23ms
GMOとくとくBB	670.07Mbps	594.72Mbps	15.21ms
BIGLOBE	530.62Mbps	521.45Mbps	16.87ms
So-net	520.41Mbps	504.33Mbps	15.93ms
@nifty	509.26Mbps	501.89Mbps	14.55ms
au one net	488.90Mbps	471.05Mbps	15.68ms

※みんなのネット回線速度、2025年12月時点の直近3ヶ月平均

下り670Mbpsという速度は、4K動画のストリーミング、オンラインゲーム、ビデオ会議など、あらゆる用途で快適に使える速度です。Ping値も15.21msと低く、FPSゲームなどのラグが気になりません。

メリット3：Wi-Fiルーター特典は条件を確認

ルーター特典を利用したい場合は、対象プラン・対象機種・提供方法を申込時点の案内で確認してください。

確認項目	内容
対象機種	利用する速度プランに対応するか
提供方法	プレゼント・レンタルの別と返却要否
適用条件	申込ページ・プラン・利用期間等の条件

ルーター代だけでなく、レンタル料・返却・故障時の扱いまで比較してください。他プロバイダの提供条件も一律ではありません。

メリット4：工事費の割引制度を確認できる

工事費の割引には、プランや電話契約などの条件があります。工事費の支払いと割引は別なので、利用予定期間に合わせて確認してください。

タイプ	確認する費用	割引・解約時の注意
戸建て	対象プランの工事費・支払回数	適用条件と、途中解約時の未払い額
マンション	建物の提供タイプごとの工事費	割引の期間と、解約後に残る支払い

【注意】割引期間中に解約すると、工事費の未払い分が残る場合があります。支払回数・残額・解約時の請求方法は契約条件で確認してください。

メリット5：他社解約費用の還元制度を確認

乗り換え時は、他社解約費用の還元制度も確認できます。補填の上限・対象費目・証明書類などの条件があり、すべての費用が必ず補填されるわけではありません。

• 対象：乗り換え元のサービスが特典の対象か確認
• 還元額：上限・対象費目・還元方法を最新案内で確認
• 条件：対象プラン・電話等の加入要件・証明書類と申請期限を確認

乗り換え元で実際に発生する費用と、還元対象になる費用を分けて、自己負担が残らないか確認しましょう。

メリット6：auスマートバリューでスマホ代が毎月割引

au・UQ mobileユーザーなら、auスマートバリュー・自宅セット割でスマホ料金が毎月割引されます。

割引制度	確認すること
auスマートバリュー	スマホの対象プラン・電話等の加入条件・申請方法
UQ mobile 自宅セット割	契約中の料金プランの対象可否・割引額・必要な申請

家族の回線も、各回線の対象プランと適用条件を個別に確認してください。スマホ会社が同じという理由だけで、全員への適用を見込まないようにしましょう。

メリット7：IPv6標準対応で混雑時も高速

GMOとくとくBB × auひかりは、IPv6（IPoE接続）に標準対応しています。設定不要で、契約した瞬間から高速通信が利用できます。

• IPv4（従来方式）：夜間・休日に混雑しやすい
• IPv6（IPoE接続）：混雑ポイントを回避、常に高速

フレッツ光系の光回線（光コラボ）では、IPv6オプション（有料）に加入しないと高速通信できない場合がありますが、auひかりは標準で高速通信です。

GMOとくとくBB × auひかりの5つのデメリット・注意点

メリットだけでなく、デメリット・注意点も公平に解説します。

デメリット1：キャッシュバック申請を忘れやすい

GMOとくとくBBの最大のデメリットが、キャッシュバック申請を忘れやすい仕組みです。

確認の順番	方法	注意点
案内メール	契約時に指定されたメールを確認	案内時期と実際の振込時期は別
口座登録	案内メールに従って申請	各回の申請期限と口座情報を確認

【重要】GMOとくとくBB専用のメールアドレス（●●●@gmobb.jp）に案内メールが届きます。普段使っているメールアドレスではないため、見逃す可能性が高いです。

デメリット2：キャッシュバック受取まで期間がある

案内メールが届く月と、銀行口座へ振り込まれる月は異なります。契約時の特典条件で案内時期を確認し、申請後の振込予定まで確認してください。

確認する時期	見分け方
案内メールの時期	特典の申請を始められる時期
申請の期限	メールや契約時の条件に記載された締切
振込予定	口座登録後の支払い予定。案内月とは区別

早期の受取を重視する場合は、金額だけでなく申請条件と振込予定を比較してください。他プロバイダの受取時期も、契約する窓口で確認が必要です。

デメリット3：サポート電話が繋がりにくい

GMOとくとくBBのサポート窓口はナビダイヤル（有料）で、混雑時は30分以上待たされることがあります。

窓口	電話番号	受付時間	通話料
技術サポート	0570-045-109	10:00〜19:00（年中無休）	有料（ナビダイヤル）

急ぎの問い合わせにはメールサポートまたは会員サポートページの利用を推奨します。

デメリット4：auひかりは提供エリアが限られる

これはGMOとくとくBBの問題ではなく、auひかり自体の問題ですが、戸建てタイプは以下のエリアで契約できません。

• 東海エリア：愛知・岐阜・三重・静岡
• 関西エリア：大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山
• 沖縄

マンションタイプは全国対応ですが、建物にauひかり設備が導入されている必要があります。提供エリア外の場合は、GMOとくとくBB光などの光コラボを検討しましょう。

デメリット5：契約期間と解約費用の確認が必要

契約期間・解除料は選ぶプランと契約時期で異なります。契約期間なしの選択肢も含め、申込条件を確認してください。

確認するもの	見るポイント
契約期間	自動更新の有無と、解除料がかからない期間
契約解除料	契約プラン・申込時期に応じた金額
工事費残債	解除料とは別に残る未払い額

契約解除料がかからない場合でも、工事費の残債が別に残る場合があります。解約前に契約先で残額と請求方法を確認してください。

【完全ガイド】GMOとくとくBBのキャッシュバック受取方法

「キャッシュバックを確実に受け取りたい」という人のために、申請方法を詳しく解説します。

キャッシュバック金額の内訳

これから申し込む方の最新特典は、以下の共通案内で確認できます。契約済みの方は、契約時の特典案内を優先してください。

キャンペーン情報

auひかり｜現在のキャンペーン

特典・適用条件を確認中です。

※概要枠内の基本還元と条件付き増額は別です。不要な有料オプションを増やさず、自分が満たせる条件で確認してください。

キャッシュバック受取の流れ（5ステップ）

特典が複数回に分かれる場合は、各回のメール確認・口座登録・振込確認が必要です。初回の手続きだけで完了したと思わないようにしましょう。

【超重要】GMO専用メールアドレスは、契約時に必ずメモしてください。パスワードを忘れると、メールが確認できず、キャッシュバックが受け取れなくなります。

申請忘れを防ぐ3つの対策

GMOとくとくBBと他プロバイダを徹底比較

「GMOとくとくBBが本当にお得なのか？」を確認するため、主要プロバイダ3社と比較します。

キャッシュバック・特典総額の比較

比較項目	GMOを含む各窓口で確認すること
キャッシュバック	自分に適用される基本額・条件付き増額・申請回数
Wi-Fiルーター	対象機種・提供方法・返却や故障時の扱い
工事費	割引の適用条件と、途中解約時に残る支払い
受取時期	案内メール・申請期限・実際の振込予定を区別

※他プロバイダの条件を最新の同一条件で再検証していないため、金額・受取月の固定比較は掲載していません。

特典の最大額だけで順位を決めず、自分に適用される還元と追加費用、受取手続きの負担を比べてください。

通信速度の比較

プロバイダ	下り平均速度	Ping値	順位
DTI	709.87Mbps	14.23ms	1位
GMOとくとくBB	670.07Mbps	15.21ms	2位
BIGLOBE	530.62Mbps	16.87ms	3位
So-net	520.41Mbps	15.93ms	4位

※みんなのネット回線速度、2025年12月時点の直近3ヶ月平均

上表は過去の測定時点の比較です。速度と特典は別に確認し、測定時点の順位や現在未確認の還元額だけで最適なプロバイダを決めないようにしましょう。

3年間の実質料金比較（戸建て）

3年間で比較する場合は、月額・初期費用・オプション代と、自分が受け取れる還元をそろえて計算します。

総額に含める項目	確認するもの
月額・初期費用	契約プランと割引期間ごとの支払い
追加費用	電話・有料オプション・ルーター等の費用
還元	対象条件を満たし、予定期間内に受け取れるもの
途中解約する場合	契約解除料・工事費残債等を追加して比較

※現在の同一条件で総額を再計算していないため、旧金額に基づく実質月額や最安順位は掲載していません。

受け取れない特典を総額から差し引くと、負担を過小評価します。条件を満たす還元だけを使って比較してください。

GMOとくとくBB × auひかりがおすすめな人・おすすめできない人

ここまでの情報を踏まえて、どんな人におすすめか、どんな人には向いていないかをまとめます。

こんな人におすすめ

• auまたはUQ mobileユーザー：対象プランのスマホ割を確認したい人
• 特典を比較したい人：適用条件と受取手続きを確認できる人
• 通信速度を重視する人：プロバイダ別2位、下り平均670Mbps
• オンラインゲームをする人：Ping値15.21msで快適
• 他社から乗り換えたい人：対象費用と還元条件を確認できる人
• キャッシュバック申請を忘れない自信がある人：カレンダー登録・メール転送で対策可能

おすすめできない人

• キャッシュバック申請が面倒な人：手続きが少ない窓口を比較
• すぐにキャッシュバックが欲しい人：実際の振込予定を先に確認
• サポート電話を頻繁に使う人：GMOは電話サポートが繋がりにくい
• 東海・関西・沖縄在住（戸建て）：auひかり提供エリア外
• ドコモ・ソフトバンクユーザー：スマホ割が使えないため、他社光回線がお得

GMOとくとくBB × auひかりの申込方法【5ステップ】

GMOとくとくBBからauひかりに申し込む流れを解説します。

申込から開通まで、戸建てで1〜2ヶ月、マンションで2週間〜1ヶ月が目安です。繁忙期（3〜4月）は2〜3ヶ月かかることもあります。

よくある質問（FAQ）

キャッシュバックを受け取り損ねた場合、どうすればいいですか？

期限を過ぎると原則受け取れません。ただし、一部のユーザーの口コミでは「ダメ元でサポートに電話したら、期限から10ヶ月遅れていても対応してくれた」というケースもあります。諦めずにGMOサポートセンター（0570-045-109）に相談してみましょう。ただし、必ず対応してもらえる保証はありません。

GMOメールアドレスのパスワードを忘れました。どうすればいいですか？

GMOとくとくBB会員サポートページから「パスワード再発行」ができます。登録した電話番号と生年月日で本人確認後、新しいパスワードが発行されます。キャッシュバック申請前にパスワードを確認しておくことを強くおすすめします。

auひかり電話は絶対に契約しないとダメですか？

ネットだけの契約も含め、選ぶプランと特典条件を確認してください。電話加入がスマホ割や工事費割引などの条件になる場合がありますが、電話料金を加えても得かは使い方で変わります。

Wi-Fiルーターは選べますか？

機種を選べるか、どの速度プランが対象か、プレゼントかレンタルかは申込時点の条件で確認してください。提供機種や市場価格を一律には決められません。

GMOとくとくBBとGMOとくとくBB光は違うのですか？

全く別のサービスです。GMOとくとくBBは「auひかりのプロバイダ」で、auひかり回線を使います。一方、GMOとくとくBB光は「フレッツ光回線を使った光コラボ」で、NTT回線を使います。auひかり提供エリア外の人は、GMOとくとくBB光を検討しましょう。

契約期間の縛りがないプランはありますか？

契約期間なしの選択肢も含め、住居タイプ・提供プラン・申込窓口で確認してください。月額だけでなく、利用予定期間と解約費用まで比べて選びましょう。

GMOとくとくBBから他のプロバイダに変更できますか？

auひかりは、契約後のプロバイダ変更ができません。プロバイダを変えたい場合、一度auひかりを解約し、別のプロバイダで再契約する必要があります（違約金・工事費残債が発生）。プロバイダ選びは慎重に行いましょう。

So-netやBIGLOBEと比べて、GMOとくとくBBを選ぶべき理由は？

GMOとくとくBBは、適用条件を確認して受取手続きを管理できる場合の比較候補です。他プロバイダも、同じ住居タイプ・オプション条件での負担と申請方法を比較してください。口コミや過去の速度順位だけで一択とは判断できません。

まとめ：GMOとくとくBB × auひかりは特典の条件と受取手続きを確認

GMOとくとくBB × auひかりの評判を徹底調査した結果をまとめます。

最終結論：こんな人におすすめ

• au・UQ mobileユーザー：対象プランと加入条件を確認できる人
• キャッシュバック重視：基本の還元と増額条件を分けて比較する人
• 通信速度重視：下り670Mbpsで4K動画もオンラインゲームも快適
• Wi-Fiルーター代を見直したい：提供条件や購入費用を比較する人
• 他社から乗り換えたい：補填の対象と自己負担額を確認する人

GMOとくとくBB × auひかりを選ぶときは、特典・受取手続き・利用予定期間を合わせて確認してください。手続きができることだけで、すべての条件で最安になるとは限りません。

カレンダー登録、メール転送設定をしっかり行って、高額キャッシュバックを確実に受け取りましょう！

「申請忘れが心配」という人は、金額だけでなく案内先・申請回数・振込予定が分かりやすい窓口を比較してください。

あなたに最適なプロバイダを選んで、快適なインターネットライフを楽しんでください！