auひかりの解約方法｜撤去工事費・違約金・工事費残債と乗り換え先

auひかりを解約したいものの、違約金や撤去工事費がいくらかかるのか、工事費の残債が一括請求されるのか分からず不安な方は多いはずです。特に戸建て（auひかり ホーム）では、撤去工事費が最大31,680円と高額になるケースがあり、事前確認が欠かせません。

結論として、auひかりの解約はau one netなら受付フォーム予約または電話、他プロバイダなら各社窓口から申し込みます。かかる費用は「契約解除料」「撤去工事費」「初期費用（工事費）の残債」の3つが中心で、金額は契約プランと申込時期、住居タイプで変わります。契約更新期間に解約すれば契約解除料は0円です。

auひかり解約の申し込み方法

auひかりの解約窓口は、契約しているプロバイダによって異なります。まず自分のプロバイダを確認してから、該当する窓口に連絡してください。

au one net（KDDI提供プロバイダ）の場合

公式サポートによると、18:00〜翌9:00の時間帯は「auひかり（au one net）解約申込受付フォーム」にau IDでログインして解約手続きを予約できます。入力した希望日時に電話連絡があり、そこで手続きを進めます。電話で申し込む場合は、9:00以降にKDDIお客さまセンター（0077-7068／無料・年中無休9:00〜18:00）へ連絡します。

au one net以外のプロバイダの場合

プロバイダによって窓口が異なります。公式サポートによると、ASAHIネット・DTI・So-net・GMOとくとくBB・＠T COMはWebから解約手続きが可能です。それ以外のプロバイダは各社の電話窓口へ連絡します。なお、auひかり電話サービスのみを解約する場合は、提携プロバイダではなくKDDIお客さまセンターへの連絡が必要です（＠TCOM契約者を除く）。

解約手続きを行わずにレンタル機器だけを返却しても、解約の意思表示とはみなされません。必ず解約手続きを済ませてから機器を返却してください。

解約でかかる費用は「契約解除料・撤去工事費・工事費残債」の3つ

auひかり解約時の費用は、公式サポートによると契約プランに応じた契約解除料、設備の撤去工事費、初期費用（工事費）の残債が中心です。順番に確認していきます。

契約解除料（違約金）

契約解除料は、申込時期とプランによって金額が異なります。2022年6月30日までの申込と2022年7月1日以降の申込で大きく変わり、後者は大幅に安くなっています。ご自身の契約内容と更新期間はMy auで確認できます。

公式サポートによる契約解除料は次のとおりです（税込）。

プラン	2022年6月30日まで	2022年7月1日以降
ホーム ずっとギガ得プラン	16,500円	4,730円
ホーム ギガ得プラン	10,450円	4,460円
ホーム 標準プラン	0円	0円
マンション お得プラン	10,450円	2,730円
マンション お得プランA	7,700円	2,290円

表のとおり、2022年7月以降の契約なら契約解除料は数千円台に収まります。いずれのプランも、契約満了月の当月・翌月・翌々月の3カ月間（更新期間）に解約すれば契約解除料はかかりません。引っ越しで途中解約になる場合も、引っ越し先でauひかりを継続利用するなら契約解除料は発生しません。

撤去工事費（戸建てで注意）

撤去工事費は、主に戸建て（auひかり ホーム）で発生します。公式サポートによると、解約後も引込設備（光ファイバーケーブルおよび光コンセント）は残り、撤去は任意です。撤去を希望する場合の費用は申込時期で異なります。

auひかりホームの申込時期	撤去工事費（希望時）
2018年2月28日以前の申込	11,000円
2018年3月1日以降の申込	31,680円

撤去は任意のため、希望しなければ費用はかかりません。ただし賃貸戸建てなどで原状回復を求められる場合は撤去が必要になることがあります。撤去工事の際は立ち会いが必要です。マンションタイプは、原則としてこの撤去工事費はかかりません。

重要：2018年3月1日以降にauひかりホームを申し込んだ場合、撤去を希望すると撤去工事費31,680円がかかります。賃貸で撤去が必須かどうかは、契約前に管理会社・大家へ確認しておくと想定外の出費を防げます。

初期費用（工事費）の残債

auひかりの工事費は分割払いが一般的で、「初期費用相当額割引」によって実質無料になる仕組みです。公式サポートによると、分割払いの途中で解約すると、最終請求月に初期費用の残額が契約期間に応じて低減されたうえで一括請求されます。

注意したいのは、割引期間中に解約すると割引が継続しない点です。工事費は実質無料でも、割引が終わる前に解約すると残った工事費の負担が生じます。解約前にMy auで残債の有無と金額を確認してください。

機器の返却方法

解約手続きが完了すると、KDDIから機器返却用の「着払い伝票」が送られてきます。公式サポートによると、伝票は解約の問い合わせから10日前後で届きます。この伝票を使ってレンタル機器を返却します。

注意点：ACアダプタも忘れずに同梱してください。レンタル機器の返却が一定期間ない場合、利用期間に応じた違約金が発生します。返却は解約手続きが完了してから行ってください。

電話番号を引き継ぐ場合の注意

auひかり電話の番号を乗り換え先で引き継ぐには、番号ポータビリティの手続きが必要です。公式サポートによると、同じ市外局番の地域内であれば番号ポータビリティが可能ですが、NTT加入電話への引き継ぎは、NTT加入電話で発番された番号以外はできません。引っ越しを伴う場合も一部引き継げないことがあります。手続きは移行先の事業者へ問い合わせてください。

【目的別】auひかり解約後の乗り換え先

ネットを使い続けるなら、解約と同時に乗り換え先を決めておくのが失敗しにくい進め方です。スマホのセット割を継続したいか、工事を避けたいかなど、目的によって向くサービスが変わります。目的別に整理したので、自分に合うものを選んでください。料金・特典は変更されるため、最新情報は各公式サイトで確認してください。

光回線は工事が必要な代わりに通信が安定しやすく、複数台接続や動画・オンライン会議に向きます。ホームルーターは工事不要ですぐ使える一方、電波状況の影響を受けやすい点に注意してください。NURO 光やホームルーターは提供エリア・建物対応が限られるため、申込前に必ず利用可否を確認しましょう。

解約金・撤去費を抑えるコツ

費用を抑えたいなら、方法は主に2つです。ひとつは契約更新期間に解約すること。ずっとギガ得プランなら3年、ギガ得・お得プランなら2年ごとの更新月とその前後の計3カ月間は、契約解除料が0円です。My auで更新期間を確認してください。

もうひとつは、違約金負担のある光回線に乗り換えることです。乗り換え先が解約費用を負担してくれる場合、実質的な負担を減らせます。ただし負担額の範囲は事業者ごとに異なり、解約費用を証明する書類の提出など別途手続きが必要です。

対策：ネットを継続するなら、解約前に乗り換え先の開通日を確定させておきます。新規の光回線は契約から開通まで2週間〜1カ月程度かかるため、開通日を決めてからauひかりの解約日を設定すると、ネットが使えない空白期間を防げます。

解約前のチェックリスト

手続きに進む前に、費用と影響範囲を整理しておくとトラブルを避けられます。特にセット割は解約で自動的に外れるため、スマホ料金への影響を確認しておきましょう。

よくある質問（FAQ）

auひかりの解約はどこに連絡すればよいですか？

プロバイダによって異なります。au one netは受付フォーム（18:00〜翌9:00）での予約、またはKDDIお客さまセンター（0077-7068／無料・9:00〜18:00）への電話です。ASAHIネット・DTI・So-net・GMOとくとくBB・＠T COMはWebから手続きできます。それ以外は各プロバイダの窓口へ連絡します。

戸建ての撤去工事費31,680円は必ずかかりますか？

撤去は任意のため、希望しなければかかりません。撤去を希望する場合のみ、2018年3月1日以降の申込で31,680円、2018年2月28日以前の申込で11,000円がかかります。ただし賃貸戸建てなどで原状回復を求められる場合は撤去が必要になることがあるため、管理会社へ確認してください。

工事費が実質無料でも解約すると請求されますか？

工事費は「初期費用相当額割引」で実質無料になりますが、割引期間中に解約すると割引は継続しません。分割払いの途中で解約した場合、最終請求月に初期費用の残額が契約期間に応じて低減されたうえで一括請求されます。残債の有無はMy auで確認できます。

レンタル機器はどうやって返却しますか？

解約手続き完了後、KDDIから着払い伝票が届きます（問い合わせから10日前後）。その伝票で機器を返送します。ACアダプタも同梱してください。返却が一定期間ない場合は違約金が発生します。解約手続きを行う前に機器だけを返却しないよう注意してください。

解約するとauスマホのセット割はどうなりますか？

auひかり（ネット＋電話）を解約すると、auスマートバリューやUQ mobileの自宅セット割は利用できなくなり、スマホ料金の割引が外れます。セット割を続けたい場合は、同じ割引に対応する光回線（BIGLOBE光など）への乗り換えを検討してください。

まとめ

auひかりの解約は、au one netなら受付フォーム予約または電話、他プロバイダなら各社窓口から申し込みます。費用は契約解除料・撤去工事費・工事費残債が中心で、いずれも契約プランや申込時期、住居タイプで変わるため、My auでの確認が必須です。

2022年7月以降の契約なら契約解除料は数千円台に抑えられ、更新期間に解約すれば0円です。戸建ての撤去は任意ですが、希望すると最大31,680円かかる点に注意してください。ネットを継続するなら、au・UQのセット割を続けたいならBIGLOBE光、格安SIMならGMO光アクセス、高速重視ならNURO 光、工事不要ならホームルーターと、目的に合わせて選び、乗り換え先の開通日を先に確定させてから解約すると安心です。