BIGLOBEモバイル解約の完全ガイド｜手順・違約金・SIM返却まで徹底解説

「BIGLOBEモバイルを解約したのに、毎月220円の請求が続いている」という声をよく耳にします。実は、BIGLOBEモバイルの解約には大きな落とし穴があり、SIMの解約だけでは完全に料金が止まらないケースがあるのです。

この記事では、BIGLOBEモバイルを完全に解約する正しい手順から、MNP転出による他社への乗り換え方法、違約金の確認、SIM返却まで、2025年最新の情報をもとに徹底解説します。解約後に「知らなかった」と後悔しないよう、最後までしっかりご確認ください。

BIGLOBEモバイル解約前に必ず知るべき重要事項

BIGLOBEモバイルを解約する前に、絶対に理解しておくべき重要なポイントがあります。これを知らずに解約すると、解約後も料金が発生し続けるトラブルに巻き込まれる可能性があります。

「解約」と「退会」の違いを理解する

BIGLOBEモバイルには「解約」と「退会」という2つの概念があり、この違いを理解することが非常に重要です。

「解約」とは、BIGLOBEモバイルのSIMサービスのみを終了することを指します。一方、「退会」とは、BIGLOBE会員そのものを退会し、ベーシックコース（月額220円）を含むすべてのBIGLOBEサービスを終了することを意味します。

多くの方が誤解しているのは、「BIGLOBEモバイルを解約すればすべて終わり」と思い込んでいる点です。実際には、BIGLOBEモバイルを解約しても、ベーシックコース（月額220円）は自動的には解約されません。

ベーシックコース月額220円の落とし穴

BIGLOBEモバイルを契約すると、自動的に「ベーシックコース」という基本サービス（月額220円）に加入した状態になります。このベーシックコースは、BIGLOBEメールアドレスやマイページなどの基本サービスを提供するものです。

重要なのは、BIGLOBEモバイルを解約しても、ベーシックコースは自動的には解約されないという点です。別途、退会手続き（ベーシックコースの解約）を行わないと、毎月220円が請求され続けます。

ただし、以下のケースではベーシックコースを継続する必要があります。

• BIGLOBE光やauひかりなど、他のBIGLOBEサービスも利用している場合
• BIGLOBEメールアドレスを今後も使い続けたい場合
• Gポイントなどの会員特典を継続利用したい場合

これらに該当しない場合は、BIGLOBEモバイル解約後に必ず退会手続き（ベーシックコースの解約）を行いましょう。

解約のタイミングによる料金の違い

BIGLOBEモバイルの解約タイミングには重要なルールがあります。

毎月末日までの申し込み

当月末日をもって解約となります。解約月の月額料金は全額請求され、日割り計算はされません

退会（ベーシックコース解約）のタイミング

毎月25日受付分までが当月末退会、26日以降の受付は翌月末退会となります

つまり、月初めに解約しても月末に解約しても、その月の料金は全額かかります。ただし、月末までサービスは利用できるため、月末近くに解約するのが最も損をしない方法です。

BIGLOBEモバイルの解約方法（MNP転出なし）

電話番号を引き継がずに単純にBIGLOBEモバイルを解約する場合の手順を解説します。なお、この方法で解約すると、現在使用している電話番号は二度と使えなくなりますので注意してください。

方法1：Webから解約する（推奨）

最も簡単で早い方法は、BIGLOBEの会員ページから解約手続きを行う方法です。24時間いつでも手続き可能で、電話のように待たされることもありません。

Webからの解約の場合、BIGLOBEモバイルの解約と同時にベーシックコースの退会手続きも行えます。「退会する」を選択すれば、220円の月額料金も停止されます。

方法2：電話で解約する

オペレーターと直接話しながら解約したい場合は、電話での手続きも可能です。

電話がつながったら、オペレーターに「BIGLOBEモバイルを解約したい」と伝えます。本人確認のため、契約時の情報（氏名、生年月日、電話番号など）を聞かれますので、準備しておきましょう。

毎月25日前後は解約の電話が集中し、つながりにくくなります。比較的つながりやすい月初から中旬にかけての利用をおすすめします。

方法3：郵送で解約する

郵送での解約も可能ですが、この方法は自動的に「退会扱い」となり、BIGLOBEメールやポイントサービスなどもすべて利用できなくなります。

郵送の場合、25日までにBIGLOBEに到着しないと翌月末の解約になってしまいます。余裕を持って早めに手続きを進めましょう。

MNP転出でBIGLOBEモバイルから他社に乗り換える方法

電話番号をそのまま引き継いで他社に乗り換える場合は、MNP（携帯電話番号ポータビリティ）転出の手続きが必要です。

MNPワンストップとMNP予約番号の違い

2023年5月から「MNPワンストップ」という新しい仕組みが導入され、MNP転出の手続きが大幅に簡単になりました。

MNPワンストップに対応している主要キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル、ワイモバイル、UQモバイル、ahamoなど）にオンラインで乗り換える場合、事前のMNP予約番号発行は不要です。

乗り換え先のWebサイトで申し込み手続きを進める際に、BIGLOBEモバイルのマイページにログインするだけで、自動的にMNP転出が完了します。

ただし、以下の場合はMNP予約番号が必要です。

• 店舗で乗り換え手続きをする場合
• MNPワンストップ非対応のキャリアに乗り換える場合
• 格安SIM事業者など、一部の事業者に乗り換える場合

MNP予約番号の発行方法

MNP予約番号が必要な場合は、以下の手順で発行できます。

Webから発行する方法（推奨）

電話で発行する方法

電話の場合、オペレーターから引き止めを受ける可能性があります。引き止め不要の場合はWebからの手続きがスムーズです。

MNP予約番号の有効期限と注意点

MNP予約番号には有効期限があり、発行日を含めて15日間です。この期間内に乗り換え先での手続きを完了させる必要があります。

ただし、多くのキャリアでは「MNP予約番号の有効期限が○日以上残っていること」という条件があります。例えば、楽天モバイルやahamoでは有効期限が10日以上残っている必要があるため、MNP予約番号を取得したらすぐに乗り換え手続きを開始しましょう。

有効期限が切れた場合、MNP予約番号は自動的に失効し、BIGLOBEモバイルの契約は継続されます。新しいMNP予約番号を再発行したい場合は、有効期限が切れた後に再度申請できます。

MNP転出後のベーシックコース解約を忘れずに

MNP転出で他社に乗り換えた場合、乗り換え先でのSIM開通手続きが完了した時点で、BIGLOBEモバイルは自動的に解約されます。ただし、ここでも注意が必要です。

MNP転出によるBIGLOBEモバイルの自動解約後も、ベーシックコース（月額220円）は継続されます。BIGLOBEメールなどを使わない場合は、必ず別途退会手続き（ベーシックコースの解約）を行ってください。

退会手続きは、MNP転出先のSIM開通後の翌日以降に行う必要があります。開通前に退会手続きをすると、MNP転出そのものができなくなるため注意しましょう。

BIGLOBEモバイル解約時の違約金・契約解除料

BIGLOBEモバイルを解約する際に発生する可能性のある費用について詳しく解説します。

音声通話SIMの契約解除料

音声通話SIMを契約している場合、最低利用期間が設けられています。サービス開始月の翌月を1か月目として、12か月目までが最低利用期間です。

この期間内に解約またはMNP転出をすると、音声通話サービス契約解除料として1,100円（税込）が発生します。

なお、データSIMには最低利用期間がないため、いつ解約しても契約解除料は発生しません。

MNP転出手数料

2021年4月以降、BIGLOBEモバイルではMNP転出手数料は無料となっています。以前は3,300円かかっていましたが、現在は一切費用がかかりません。

端末分割払いの残債

BIGLOBEモバイルで端末を分割払いで購入している場合、解約後も残債の支払いは継続します。ただし、BIGLOBE会員を退会（ベーシックコースを解約）した場合は、残債が一括請求されます。

端末代金の残債がある場合は、BIGLOBEモバイルを解約しても、ベーシックコースは継続しておくことで分割払いを続けられます。月額220円のベーシックコース料金がかかりますが、一括返済が難しい場合はこの方法も検討しましょう。

違約金・契約解除料の確認方法

自分の契約に違約金や契約解除料が発生するかどうかは、マイページから確認できます。

解約後のSIMカード返却について

BIGLOBEモバイルを解約した後、SIMカードの返却が必要かどうかは多くの方が気になる点です。

SIMカードの返却は必要？

BIGLOBEモバイルの公式サイトには「SIMカードはBIGLOBEの貸与品のため、解約後は返却をお願いします」と記載されています。返却先住所は以下の通りです。

ただし、実際には返却しなかった場合の罰則や追加費用の請求は現時点では確認されていません。とはいえ、貸与品であることは事実なので、できる限り返却することをおすすめします。

返却時の送料は自己負担となります。普通郵便で送れば84円程度で済みます。SIMカードを抜いた後のカード台紙ごと封筒に入れて郵送しましょう。

シェアSIMの返却

シェアSIMオプションを利用していた場合、追加したシェアSIMもすべて返却が必要です。解約前に、すべてのシェアSIMを削除する手続きも忘れずに行ってください。

家族会員・シェアSIMの解約について

家族会員やシェアSIMを利用している場合、解約手続きに注意が必要です。

シェアSIMの削除が必要

主SIM（契約者のSIM）を解約する前に、すべてのシェアSIMを削除する必要があります。シェアSIMが残っている状態では、主SIMの解約ができません。

シェアSIMの削除は、契約者本人のみがマイページの「モバイル契約情報」から手続き可能です。「即時削除」を選べばすぐに削除できますが、「月末で削除」を選ぶと翌月まで主SIMの解約ができなくなるため注意しましょう。

家族会員の扱い

BIGLOBE会員を退会（ベーシックコースを解約）すると、契約者と同時にすべての家族会員の登録も解除されます。

もし家族会員のみを残したい場合は、事前に家族会員の独立手続きを行う必要があります。家族会員を独立させずに退会してしまうと、家族会員のサービスも終了してしまうため注意してください。

BIGLOBEモバイル解約後の請求について

「BIGLOBEモバイルを解約したのに、解約後も請求が続いている」という声をよく耳にします。これには主に2つの理由があります。

請求タイミングの遅れ

BIGLOBEモバイルの利用料金は、利用月の翌月または翌々月に請求されるのが通常です。そのため、解約後1〜2か月は請求が続くことがあります。

ベーシックコースの解約忘れ

解約後も毎月220円の請求が続いている場合、ベーシックコースの解約を忘れている可能性が高いです。マイページにログインして、ベーシックコースが継続されていないか確認しましょう。

解約後の請求内容を確認したい場合は、マイページの「利用明細」から過去8か月分の明細を確認できます。退会してマイページにログインできない場合でも、ユーザIDとBIGLOBEパスワードがあれば利用明細の確認は可能です。

BIGLOBEモバイル解約時のよくある質問

BIGLOBEモバイルを解約したのに毎月220円請求されます。なぜですか？

BIGLOBEモバイルを解約しても、ベーシックコース（月額220円）は自動的には解約されません。BIGLOBEメールなどを使わない場合は、別途退会手続き（ベーシックコースの解約）が必要です。マイページから退会手続きを行うか、カスタマーサポートに連絡して退会を申し込んでください。

解約月の料金は日割り計算されますか？

いいえ、BIGLOBEモバイルの解約月の月額料金は日割り計算されず、全額請求されます。ただし、解約月は月末までサービスを利用できるため、月末近くに解約するのが最も損をしない方法です。

MNP予約番号を発行したらすぐに解約されますか？

いいえ、MNP予約番号を発行しただけでは解約されません。乗り換え先でSIM開通手続きが完了し、BIGLOBEがそれを確認した時点で自動的に解約となります。MNP予約番号の有効期限（15日間）内に乗り換えをしなかった場合、MNP予約番号は失効し、BIGLOBEモバイルの契約は継続されます。

解約予定日の25日を過ぎてしまいました。いつ解約されますか？

BIGLOBEモバイルの解約手続きは毎月末日まで受け付けており、当月末日をもって解約となります。ただし、退会（ベーシックコースの解約）は毎月25日受付分までが当月末退会、26日以降は翌月末退会となります。BIGLOBEモバイルのSIM解約とベーシックコース退会では締め切り日が異なる点に注意してください。

SIMカードを返却しないとどうなりますか？

BIGLOBEモバイルの公式サイトではSIMカードの返却を求めていますが、現時点では返却しなかった場合の罰則や追加費用の請求は確認されていません。ただし、SIMカードはBIGLOBEの貸与品であるため、できる限り返却することをおすすめします。返却時の送料は自己負担で、普通郵便で送れば84円程度です。

解約後もBIGLOBEメールアドレスを使い続けることはできますか？

はい、可能です。BIGLOBEモバイルを解約しても、ベーシックコース（月額220円）を継続すればBIGLOBEメールアドレスを使い続けることができます。ただし、退会（ベーシックコースの解約）をすると、メールアドレスも使えなくなり、再入会しても同じアドレスは取得できません。

シェアSIMだけ解約することはできますか？

はい、シェアSIMのみの削除は可能です。マイページの「モバイル契約情報」からシェアSIMの削除手続きを行えます。ただし、主SIM（契約者のSIM）を解約する場合は、事前にすべてのシェアSIMを削除する必要があります。シェアSIMが残っている状態では主SIMの解約ができません。

初月に解約した場合、料金はどうなりますか？

BIGLOBEモバイルは利用開始月の月額料金が無料ですが、初月に解約した場合は無料になりません。初月解約の場合でも月額料金が全額請求され、日割り計算もされません。ただし、契約解除料は発生しません。

まとめ：BIGLOBEモバイル解約は2段階手続きが必須

BIGLOBEモバイルの解約手続きは、単純にSIMサービスを解約するだけでは完了しません。完全に料金を止めるためには、ベーシックコース（月額220円）の解約も必要という2段階手続きが最大のポイントです。

解約手順をまとめると、以下の流れになります。

まず、BIGLOBEモバイルのSIMサービスを解約します。電話番号を引き継がない場合は、Web・電話・郵送のいずれかの方法で解約手続きを行います。電話番号を引き継ぐ場合は、MNP予約番号を発行し、乗り換え先で開通手続きを完了させます。

次に、BIGLOBEメールなどを使わない場合は、必ずベーシックコースの解約（退会手続き）を行います。この手続きを忘れると、毎月220円が請求され続けます。ただし、MNP転出の場合は、乗り換え先のSIM開通後の翌日以降に退会手続きを行ってください。

最後に、SIMカードを返却します。返却は義務ではありませんが、貸与品であるため可能な限り返却しましょう。

解約時の重要ポイント
・音声通話SIMは12か月以内の解約で1,100円の契約解除料が発生
・解約月の料金は日割りされず全額請求
・端末分割払いの残債は解約後も支払い継続（退会すると一括請求）
・シェアSIMは主SIM解約前にすべて削除が必要
・MNP予約番号の有効期限は15日間

BIGLOBEモバイルから他社に乗り換える場合、乗り換え先のキャリア選びも重要です。現在、多くの格安SIMやキャリアがお得なキャンペーンを実施しているため、自分に合ったサービスを選びましょう。

解約手続きは一見複雑に見えますが、本記事の手順に従って進めれば、トラブルなくスムーズに解約できます。特にベーシックコースの解約を忘れずに行うことが、解約後の請求トラブルを防ぐ最大のポイントです。