【2026年版】ソネット光の評判は？繋がらない原因と代理店比較

「ソネット光に契約したけれど、なぜか繋がらない…」「代理店からの勧誘電話がしつこくて不安」「評判や口コミを見てから契約を決めたい」——このような悩みを抱えている方は少なくありません。

So-net光（ソネット光）は、ソニーネットワークコミュニケーションズが25年以上提供する老舗プロバイダの光回線サービスです。NTTフレッツ光回線を利用した光コラボレーションのため、全国エリアで利用可能という強みがあります。

本記事では、ソネット光の実際の評判・口コミを徹底調査し、繋がらない原因と具体的な対処法、さらに代理店と公式サイトのキャンペーン比較まで網羅的に解説します。契約前の不安を解消し、最適な選択ができるようサポートしますので、ぜひ最後までご覧ください。

ソネット光とは？基本情報とサービス概要

ソネット光（So-net光）は、ソニーグループのソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する光回線サービスです。NTT東日本・西日本のフレッツ光回線を利用した「光コラボレーション」に分類され、プロバイダとセットで提供されるため請求が一本化されるメリットがあります。

ソネット光の料金プラン一覧（2026年1月時点）

ソネット光には複数のプランがあり、利用スタイルに合わせて選択できます。主要プランの料金は以下のとおりです。

プラン名	戸建て月額	マンション月額	最大速度	特徴
So-net光 S（minico）	4,500円	3,400円	1Gbps	専用帯域なし・低価格
So-net光 M（プラス相当）	5,995円	4,895円	1Gbps	専用帯域あり・標準プラン
So-net光 L	7,095円	5,995円	1Gbps	専用帯域あり・ヘビーユーザー向け
So-net光 10ギガ	6,270円	6,270円	10Gbps	超高速・オンラインゲーム向け

上記は通常料金です。キャンペーン適用時は大幅な割引が適用される場合があります。最新情報はSo-net光公式サイトでご確認ください。

ソネット光の通信速度（理論値と実測値）

ソネット光の通信速度は、プランにより最大1Gbps（理論値）または最大10Gbps（理論値）です。ただし、理論値はあくまで規格上の最大値であり、実際の通信速度は回線の混雑状況や利用環境によって変動します。

通信速度計測サイト「みんなのネット回線速度」によると、So-net光プラス（So-net光 M相当）の実測値は以下のとおりです（2026年1月時点）。

動画視聴に必要な速度は約25〜30Mbps、オンラインゲームでも50〜100Mbps程度あれば快適に利用できるため、実測値200Mbps超であれば日常利用には十分な速度といえます。

ソネット光の評判・口コミを徹底調査

ソネット光を実際に利用しているユーザーの評判・口コミを調査し、良い評判と悪い評判の両面から検証します。

良い評判・口コミ

ソネット光の良い評判としては、以下のような声が多く見られます。

悪い評判・口コミ

一方で、以下のような悪い評判・口コミも確認されています。

評判の総合評価

ソネット光の評判を総合すると、v6プラス対応環境であれば速度面での満足度は高く、キャンペーン特典を活用すればコストパフォーマンスも良好です。ただし、従来のIPv4接続のままでは混雑時の速度低下が顕著であり、v6プラス対応ルーターの利用が快適な通信の必須条件といえます。

ソネット光が「繋がらない」原因と対処法

ソネット光が繋がらない、または通信速度が遅いと感じる場合には、複数の原因が考えられます。原因別に具体的な対処法を解説します。

原因①：通信機器（ONU・ルーター）の不具合

最も多い原因は、ONU（光回線終端装置）やWi-Fiルーターの一時的な不具合です。長時間稼働による熱暴走やメモリリークが発生すると、通信が不安定になることがあります。

原因②：IPv6（v6プラス）未対応の環境

ソネット光がIPv4（PPPoE）接続のままになっている場合、夜間や休日など利用者が集中する時間帯に速度が大幅に低下します。IPv6 IPoE（v6プラス）に対応することで、混雑を回避した高速通信が可能になります。

v6プラスの詳細や設定方法については、So-net公式のv6プラス解説ページをご確認ください。

原因③：回線障害・メンテナンス

So-net側またはNTT側で回線障害やメンテナンスが発生している場合、一時的にインターネットに接続できなくなることがあります。

原因④：デバイス（PC・スマホ）側の問題

接続に使用しているPC・スマホ側に問題がある場合もあります。特定のデバイスだけ繋がらない場合は、デバイス側の設定やハードウェアの問題を疑いましょう。

原因⑤：LANケーブルの劣化・規格不適合

LANケーブルが古い規格（CAT5など）の場合、通信速度が制限されることがあります。また、ケーブルの断線や接触不良も速度低下の原因となります。

ソネット光の代理店とは？公式との違いを解説

ソネット光は、公式サイトからの申し込みのほか、代理店経由でも契約できます。代理店とは、So-netから販売委託を受けた事業者のことで、独自のキャッシュバックキャンペーンを実施している場合があります。

公式サイトと代理店の違い

比較項目	公式サイト	代理店
月額料金割引	◎（充実している）	△（代理店による）
キャッシュバック	△（少なめ or なし）	◎（高額の場合あり）
受け取り手続き	シンプル	複雑な場合あり
オプション加入	任意	条件付きの場合あり
サポート窓口	So-net直通	代理店→So-net

公式サイトは月額料金割引が充実している一方、キャッシュバック額は控えめです。代理店は高額キャッシュバックを実施していることがありますが、受け取り条件が複雑だったり、有料オプション加入が必須だったりするケースもあるため注意が必要です。

代理店選びのチェックポイント

【代理店選び5つのチェックポイント】
✅ キャッシュバック条件：有料オプション加入が必須か、受け取り申請方法は簡単か
✅ 受け取り時期：申し込みから何ヶ月後にキャッシュバックを受け取れるか
✅ 受け取り忘れリスク：申請期限が短い、メールでの案内のみなどリスクがないか
✅ 実績・評判：口コミ評価や運営年数を確認する
✅ サポート体制：問い合わせ窓口が明確か、対応が丁寧か

悪質な代理店・勧誘電話に注意

ソニーネットワークコミュニケーションズは、「NURO 光」や「So-net」をかたり、事実と異なる説明で他社サービスへの乗り換えを勧誘する悪質な事例が増えていると公式に注意喚起しています。

不審な勧誘を受けた場合は、その場で契約せず、So-net公式サイトや公式窓口で確認することが重要です。万が一被害に遭った場合は、So-netセールス行為報告フォームから報告できます。

ソネット光の代理店キャンペーン比較

ソネット光の主な申し込み窓口のキャンペーンを比較します。なお、キャンペーン内容は変更される場合があるため、申し込み前に各窓口で最新情報を確認してください。

申し込み窓口	キャッシュバック額	受け取り時期	条件
So-net公式サイト	月額割引（最大○円相当）	毎月適用	オプション不要
代理店A	最大50,000円	約3〜12ヶ月後	オプション加入が必要な場合あり
代理店B	最大45,000円	約6ヶ月後	申請手続きが複数回
価格.com経由	変動あり	キャンペーンによる	時期により変動

上記は一般的な傾向を示したもので、実際のキャンペーン内容・条件は各窓口の公式情報でご確認ください。

ソネット光のメリット・デメリット

メリット

デメリット

ソネット光の解約・違約金について

ソネット光を解約する際には、契約時期やプランによって違約金・工事費残債が発生する場合があります。

解約違約金

契約時期	戸建て違約金	マンション違約金	契約更新月
2022年6月以前	20,000円	20,000円	36〜38ヶ月目
2022年7月以降	4,580円	3,480円	24〜26ヶ月目

2022年7月の電気通信事業法改正により、解約違約金の上限が月額料金相当に制限されました。そのため、2022年7月以降に契約した場合は違約金の負担が大幅に軽減されています。

工事費残債

工事費26,400円は23回の分割払いとなっており、工事費無料キャンペーンは「毎月の工事費分が割引される」仕組みです。そのため、分割払い完了前に解約すると、残りの工事費を一括で支払う必要があります。

例：12ヶ月で解約した場合、残り11回分（約13,310円）の工事費残債が発生

違約金を抑えて乗り換える方法

違約金や工事費残債の負担を抑えるには、以下の方法があります。

【違約金を抑える3つの方法】
① 契約更新月に解約する：違約金が発生しない期間に解約手続きを行う
② 違約金負担キャンペーンを利用する：乗り換え先の光回線で違約金をキャッシュバックしてもらえる場合がある
③ 事業者変更を利用する：光コラボ間の乗り換えなら工事不要で費用を抑えられる

ソネット光から乗り換えるならおすすめの光回線

ソネット光から他社への乗り換えを検討している方に、おすすめの光回線を紹介します。

よくある質問（FAQ）

ソネット光の速度が遅いのはなぜ？

主な原因として、v6プラス未対応の環境で利用していることが考えられます。IPv4（PPPoE）接続のままだと、夜間や休日の混雑時に速度が大幅に低下します。v6プラス対応ルーターを使用し、So-netマイページでv6プラスが有効になっているか確認してください。

ソネット光が突然繋がらなくなった場合は？

まずはONU・ルーターの電源を切り、5分程度待ってから再起動してください。それでも改善しない場合は、So-netの障害情報ページで回線障害が発生していないか確認しましょう。障害がなく改善しない場合は、So-netサポート窓口（0120-80-7765）に問い合わせてください。

ソネット光の代理店と公式どちらで契約すべき？

手続きの簡単さや受け取り忘れリスクを避けたい場合は公式サイトがおすすめです。まとまったキャッシュバックを受け取りたい場合は代理店も選択肢になりますが、条件や受け取り手続きをしっかり確認してください。

So-netを名乗る勧誘電話がかかってきたら？

So-net公式からの連絡は「ソニーネットワークコミュニケーションズ」と名乗ります。不審な勧誘電話がきた場合は、その場で契約せず、So-net公式サイトや公式窓口で確認してください。迷惑な勧誘はセールス行為報告フォームから報告できます。

ソネット光の工事は立ち会いが必要？

新規開通の派遣工事では立ち会いが必要です。ただし、フレッツ光からの転用や光コラボからの事業者変更の場合は、工事不要で乗り換えできるケースが多いです。

ソネット光はauスマホ以外でもお得？

UQモバイルユーザーもセット割（最大858円割引）が適用されます。また、NUROモバイルとのセット割もあります。それ以外のスマホをお使いの場合、セット割は適用されませんが、月額料金割引キャンペーンは利用可能です。

ソネット光の10ギガプランはおすすめ？

オンラインゲームや高画質配信など、高速通信を求める方にはおすすめです。ただし、10ギガの速度を活かすには、10Gbps対応ルーターやCAT6A以上のLANケーブルなど、対応機器が必要です。また、提供エリアが限られるため、事前に確認が必要です。

まとめ：ソネット光はこんな人におすすめ

本記事では、ソネット光の評判・口コミ、繋がらない原因と対処法、代理店比較について解説しました。最後に、ソネット光がおすすめな人・おすすめでない人をまとめます。

ソネット光を検討されている方は、本記事で解説した評判・繋がらない時の対処法・代理店比較を参考に、最適な判断をしてください。最新のキャンペーン情報はSo-net光公式サイトで確認できます。