ソフトバンクエアーの引っ越し手続き完全ガイド｜住所変更の方法と当日から使うコツ

「ソフトバンクエアーを引っ越し先でも使いたいけど、どんな手続きが必要？」「引っ越し当日からすぐにネットを使える？」

ソフトバンクエアー（SoftBank Air）は工事不要で使えるホームルーターのため、引っ越しの際も端末を持っていくだけで新居ですぐに使えます。ただし、必ず事前に住所変更の手続きが必要です。手続きをせずに新居で使おうとすると、通信が停止されてしまいます。

この記事では、ソフトバンクエアーの引っ越し手続きの方法を、My SoftBankでの操作手順から詳しく解説します。住所変更を忘れた場合のリスク、引っ越し先がエリア外だった場合の対処法、そして引っ越し当日から快適にネットを使うコツまで、引っ越し時に知っておくべき情報をすべてまとめました。

ソフトバンクエアーの引っ越し手続きは、My SoftBankから5分程度で完了します。引っ越し予定日の2ヶ月前から手続き可能なので、新居の住所が決まったら早めに済ませておきましょう。

ソフトバンクエアーの引っ越し手続きが必要な理由

まず、なぜソフトバンクエアーで引っ越し時に住所変更が必要なのかを理解しておきましょう。手続きの重要性を知ることで、トラブルを未然に防げます。

登録住所以外での利用は禁止されている

ソフトバンクエアーは、契約時に登録した「設置場所住所」でのみ利用が許可されています。これはソフトバンクの利用規約で明確に定められており、登録住所以外での利用は禁止されています。

なぜこのような制限があるかというと、ソフトバンクエアーはモバイル回線（4G/5G）を利用しているため、特定のエリアの基地局に接続して通信を行っています。登録住所と異なる場所で利用されると、ネットワークの負荷管理や通信品質の維持が困難になるためです。

出張先や旅行先、友人宅などへの一時的な持ち運び利用も禁止されています。ソフトバンクエアーはあくまで「自宅専用」のホームルーターです。

住所変更しないとどうなる？【利用停止のリスク】

引っ越し後に住所変更をしないまま新居でソフトバンクエアーを使い続けると、以下のようなリスクがあります。

ソフトバンクは利用場所を常時モニタリングしているため、「バレないだろう」と思って住所変更せずに使い続けることは現実的にできません。必ず引っ越し前に住所変更を済ませましょう。

住所変更すれば引っ越し当日から使える

一方で、事前に住所変更の手続きを済ませておけば、引っ越し当日から新居でソフトバンクエアーを利用できます。光回線のように開通工事を待つ必要がないのは、ソフトバンクエアーの大きなメリットです。

• 引っ越し当日からインターネットが使える
• コンセントに挿すだけで利用開始
• 工事の立ち会いや予約が不要
• 住所変更に費用はかからない

引っ越しの多い方や、新居ですぐにインターネット環境が必要な方には、ソフトバンクエアーのような工事不要のホームルーターは重宝します。

ソフトバンクエアーの引っ越し手続き方法【3つの窓口】

ソフトバンクエアーの住所変更は、以下の3つの方法で手続きできます。最もおすすめなのは、24時間いつでも手続きできるMy SoftBank（ウェブ）です。

手続き方法	受付時間	所要時間	必要なもの
My SoftBank（ウェブ）	24時間	約5分	S-ID・パスワード
ソフトバンクショップ	店舗による	約15〜30分	本人確認書類
電話（サポートセンター）	10:00〜19:00	約10〜20分	契約者情報

【推奨】My SoftBankでの住所変更手順

My SoftBankを使えば、スマホやパソコンから24時間いつでも住所変更の手続きができます。以下の手順に沿って進めてください。

住所変更手続きは引っ越し予定日の2ヶ月前から可能です。引っ越し当日に慌てないよう、新居の住所が確定したら早めに手続きを済ませておくことをおすすめします。

ソフトバンクショップでの手続き方法

ウェブでの手続きが不安な方や、S-IDやパスワードがわからない方は、最寄りのソフトバンクショップまたはワイモバイルショップでも手続きできます。

店舗によっては混雑している場合があるので、来店予約をしてから訪問することをおすすめします。

電話（サポートセンター）での手続き方法

電話で住所変更したい場合は、ソフトバンクエアーサポートセンターに連絡します。

電話では本人確認のため、契約者名・生年月日・登録電話番号などを聞かれます。契約書類を手元に用意してから電話するとスムーズです。

住所変更の反映タイミングと注意点

住所変更手続きを行った後、実際にいつから新住所で利用できるようになるのか、反映タイミングと注意点を解説します。

住所変更はいつ反映される？

My SoftBankで住所変更を行った場合、手続き完了時間によって反映タイミングが異なります。

手続き完了時間	反映タイミング
9:00〜21:00に完了	即時反映（すぐに新住所で利用可能）
21:00〜翌9:00に完了	翌日9:00以降に反映

引っ越し当日に住所変更手続きをする場合は、21時までに手続きを完了させれば、その日のうちに新住所で利用開始できます。21時以降に手続きした場合は、翌朝9時以降まで待つ必要があります。

住所変更は月1回まで

ソフトバンクエアーの住所変更は月に1回までという制限があります。同月内に複数回の住所変更が必要な場合（仮住まいを経由するケースなど）は、サポートセンターに相談してください。

新居での設置手順

引っ越し先に到着したら、以下の手順でソフトバンクエアーを設置します。

住所変更後は、必ずAirターミナルの電源を一度抜き差ししてください。電源の入れ直しをしないと、新しい住所情報が端末に反映されない場合があります。

引っ越し先でソフトバンクエアーが使えない場合

ソフトバンクエアーは全国で利用できますが、一部エリアでは電波状況により使えない場合があります。引っ越し先がエリア外だった場合の確認方法と対処法を解説します。

引っ越し先のエリア確認方法

引っ越し先でソフトバンクエアーが利用できるかどうかは、以下の方法で確認できます。

公式サイトのエリア確認は「大まかな目安」です。実際に利用できるかどうかは、住所変更手続き時の正式な判定結果を確認してください。

エリア外・電波状況が悪い場合は8日以内に連絡

引っ越し先でソフトバンクエアーが「エリア外」または「電波状況が悪くて使えない」場合、引っ越し後8日以内にソフトバンクに連絡すれば、解除料（違約金）なしで解約できます。

• 引っ越し後8日以内に「接続不可」の旨を申し出る
• ソフトバンクが電波状況を確認し、認められれば解約可能
• この場合、解除料は発生しない

ただし、端末を分割払いで購入している場合は、端末残債の支払いは継続する必要があります。月月割も解約と同時に終了するため、残りの端末代金を一括または分割で支払うことになります。

引っ越し先で繋がらない場合の対処法

住所変更手続きを済ませたのに、引っ越し先でインターネットに繋がらない場合は、以下の対処法を試してください。

引っ越しを機にソフトバンクエアーを解約する場合

引っ越しを機に、ソフトバンクエアーから他の回線に乗り換えたい場合の解約方法と、おすすめの乗り換え先を紹介します。

解約にかかる費用

ソフトバンクエアーを解約する際にかかる費用は、契約時期や解約タイミングによって異なります。

費用項目	金額	発生条件
解除料（違約金）	10,450円	2021年9月14日以前に契約＆契約更新月以外に解約
解除料（違約金）	0円	2021年9月15日以降に契約した場合
端末残債	残りの端末代金	端末代金を完済していない場合

2021年9月15日以降に契約した方は「契約期間なしプラン」が適用されているため、いつ解約しても違約金はかかりません。ただし、端末を分割払いで購入している場合は、残債の支払いが必要です。

端末代金71,280円は48回分割で月月割と相殺される仕組みのため、48ヶ月（4年）未満で解約すると残債が発生します。例えば2年（24ヶ月）で解約すると、約35,640円の残債支払いが必要です。

乗り換え先におすすめの回線

引っ越しを機にソフトバンクエアーから乗り換える場合、用途に応じて以下の回線がおすすめです。

速度重視なら：光回線

通信速度や安定性を重視するなら、光回線への乗り換えがおすすめです。特にソフトバンクのスマホをお使いの方は、「おうち割 光セット」が引き続き適用されるソフトバンク光やNURO光が最適です。

• ソフトバンクエアーより通信速度が大幅に向上
• オンラインゲームや動画配信も快適
• スマホセット割で通信費節約

お使いのスマホキャリアに合わせた最適な回線を知りたい方は、キャリア別診断ページもご活用ください。

工事不要がいいなら：他社ホームルーター

引っ越し先でも工事不要のホームルーターを使いたい場合は、ドコモhome 5GやWiMAXへの乗り換えも選択肢になります。ソフトバンクエアーより通信速度が速いケースも多いです。

工事ができない方・すぐにネット環境が必要な方は、工事不要Wi-Fiの選び方もご覧ください。

今すぐネットが必要なら：即日発送Wi-Fi

引っ越し直後で今すぐインターネットが必要な場合は、即日発送に対応したWi-Fiサービスを検討してください。最短翌日に届いて、届いたその日からネットが使えます。

今すぐネットが必要な方は、即日発送対応のWi-Fiも検討してください。

ソフトバンクエアーの引っ越しに関するよくある質問

ソフトバンクエアーの住所変更はいつまでにすればいいですか？

引っ越し日の前に完了していれば問題ありません。住所変更手続きは引っ越し予定日の2ヶ月前から可能です。引っ越し当日でも手続きできますが、21時までに完了させれば即時反映されます。

住所変更を忘れて引っ越ししてしまった場合はどうすればいいですか？

すぐにMy SoftBankまたはサポートセンター（0800-1111-820）で住所変更手続きを行ってください。住所変更せずに新居で使い続けると、通信停止や強制解約のリスクがあります。手続き完了後、Airターミナルの電源を入れ直せば利用可能になります。

引っ越し先ですぐにインターネットを使えますか？

事前に住所変更手続きを済ませていれば、引っ越し当日からインターネットを利用できます。新居でAirターミナルをコンセントに接続し、電源を入れてから15分〜60分程度でネットに繋がります。

引っ越し先がソフトバンクエアーのエリア外だったらどうなりますか？

引っ越し後8日以内にソフトバンクに「接続不可」の旨を連絡すれば、解除料（違約金）なしで解約できます。ただし、端末残債がある場合は支払いが必要です。エリア外が確定したら、光回線や他社ホームルーターへの乗り換えを検討してください。

住所変更に費用はかかりますか？

いいえ、住所変更の手続きに費用はかかりません。無料で手続きできます。また、月額料金も変わりません。

住所変更したのに繋がらない場合はどうすればいいですか？

まずAirターミナルの電源を入れ直してください。住所変更後は再起動が必須です。再起動後15〜60分待っても繋がらない場合は、設置場所を窓際に変更してみてください。それでも改善しない場合はサポートセンター（0800-1111-820）に連絡してください。

S-IDやパスワードがわからない場合はどうすればいいですか？

S-IDは契約時に届いた「ご利用開始のご案内」に記載されています。パスワードを忘れた場合は、My SoftBankのログイン画面から「パスワードを忘れた方」をクリックして再設定できます。どうしてもわからない場合は、本人確認書類を持ってソフトバンクショップで手続きしてください。

引っ越しを機にソフトバンク光に変更できますか？

はい、可能です。ソフトバンクエアーからソフトバンク光への「サービス変更」という手続きになります。サービス変更の場合、おうち割 光セットは継続して適用されます。ただし、ソフトバンク光は開通工事が必要なため、引っ越し直後は工事待ちの期間が発生する点にご注意ください。

まとめ：ソフトバンクエアーの引っ越しは住所変更だけでOK

この記事では、ソフトバンクエアーの引っ越し手続きについて詳しく解説しました。

ソフトバンクエアーは工事不要で使えるため、引っ越しの際も端末を持っていくだけで新居で利用できます。ただし、住所変更の手続きを忘れると利用停止になってしまうので、引っ越しが決まったら早めに手続きを済ませましょう。

引っ越し先の電波状況が悪くソフトバンクエアーが使えない場合は、光回線や他社ホームルーターへの乗り換えを検討してください。特に通信速度を重視する方は、この機会に光回線への乗り換えもおすすめです。